损害赔偿 法律问答
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我在网购平台购买了临期零食，但是收到却是玉米种子。个人快递信息无误，去找商家问他发的货对不对商家说对的。后面又狡辩说这个单号不是他们的。这涉嫌欺诈消费者吗？[律师回复] 这种情况确实可能涉嫌欺诈消费者。首先，商家在你询问时确认货物无误，之后又改口说单号不是他们的，这种行为明显存在误导消费者的嫌疑。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权，商家的行为可能侵犯了这些权利。其他方面，你可以先与商家协商，要求其按照订单发货或者退款。如果协商不成，可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。再次，如果问题依然没有得到解决，你可以向消费者协会反映情况，或者通过法律途径维护自己的合法权益。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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