经营者在哪些情况下应当承担民事侵权责任
[律师回复] 法律分析:
(1)商品或服务有缺陷导致消费者人身或财产受损时,经营者需承担赔偿责任,这体现了对消费者基本权益的保障,让经营者为其产品质量问题负责。
(2)经营者若未尽安全保障义务,例如场所存在安全隐患却未作警示,造成消费者受伤,应对消费者的损失进行赔偿,这强调了经营者在经营场所的管理责任。
(3)虚假宣传损害了消费者的知情权和选择权,经营者需为消费者因此遭受的损失进行赔偿,维护了市场的公平交易秩序。
(4)侵害消费者人格尊严和人身自由等权益,经营者要承担停止侵害、恢复名誉等责任,保障了消费者的精神权益。
(5)明知商品或服务有缺陷仍提供,导致消费者死亡或健康严重受损,消费者可要求惩罚性赔偿,这是对恶劣经营行为的一种威慑。
提醒:消费者遇上述情况要保留证据维权,不同案情处理方式有别,建议咨询以获专业分析。