损害赔偿 法律问答
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商场买的衣服回家发现破洞了怎么办，想了解商场买的衣服回家发现破洞可以退换吗？[律师回复] 商场买的衣服回家发现破洞，通常是可以退换的。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。具体情况如下： - 购买7日内：若衣服破洞属于质量问题，无论是否有约定，都可直接要求商场退货、换货或修理，且商场应承担运输等必要费用。 - 购买超过7日：若破洞问题严重，导致衣服无法实现穿着目的，符合法定解除合同条件，可要求退货；若问题较轻，如小面积破洞、个别缝线脱落等，不符合法定解除合同条件，可要求商场更换或修理。 此外，如果商场有明确的“7天无理由退货”政策且衣服不影响二次销售，即使破洞非质量问题也可能退货。若超过退货期限但仍在质保期内，也可要求商场履行修理义务。 建议保留好购买凭证，如发票、小票，以及衣服破洞部位的清晰照片或视频等证据，及时与商场客服中心或销售柜台沟通协商解决。刘江律师
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