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网贷收取担保费，联系客服态度强硬不愿退还[律师回复] 如果网贷平台收取担保费且客服态度强硬不愿退还，您可以考虑以下几种解决途径： 1.?向网贷平台的上级监管部门投诉：了解该网贷平台所属的监管机构，如银保监会、金融办等，向其反映平台不合理收取担保费且拒绝退还的情况。 2.?向消费者协会投诉：消费者协会可以协助您与网贷平台进行沟通和调解。 3.?通过互联网金融协会投诉：互联网金融协会对网贷行业有一定的规范和监督作用。 4.?寻求法律援助：如果涉及的金额较大且您认为自己的合法权益受到了严重侵害，可以咨询律师，考虑通过法律诉讼的方式要求网贷平台退还担保费。 同时，要注意保存好所有与网贷交易相关的证据，包括合同、支付凭证、沟通记录等，以便在需要时能够提供有力的支持。刘江律师
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