损害赔偿 法律问答
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烟有瑕疵进行索赔应要多少钱[律师回复] 买到有瑕疵的烟，索赔金额得看具体情况。要是烟本身有质量问题，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，咱消费者能要求商家退货退款。如果因为抽了有瑕疵的烟，身体或者财产受损害了，除了退烟钱，咱还能要求赔偿损失。 要是商家耍心眼儿，存在欺诈行为，那咱能要求增加赔偿金额，赔的是买烟钱的三倍。要是增加的赔偿金额不到五百块，那就按五百块赔。要是烟的瑕疵严重危害咱生命健康，导致人身伤害甚至死亡等严重情况，受害人能要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。 咱索赔的时候，得准备好购买凭证、证明烟有质量瑕疵的证据。建议先和商家好好商量解决。要是商量不下来，咱可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，也能去法院起诉解决问题。绵阳法务
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食品未封口，商家要做出什么赔偿[律师回复] 食品未封口有食品安全隐患，商家赔偿得分情况。 要是食品没封口，不过没给消费者造成实际损害，按《消费者权益保护法》，消费者能要求退换商品。要是商家拒绝，消费者可向消协或相关监管部门投诉。经过核实，商家可能会被责令整改，还得接受相应行政处罚。 要是消费者吃了未封口的食品，导致人身、财产受损，按照《民法典》侵权责任编和《食品安全法》，商家要承担赔偿责任。消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等治疗和康复的合理费用，还有因误工减少的收入。要是造成残疾，商家还得赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，要赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 另外，根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失，还能向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元算。不过，食品标签、说明书存在不影响食品安全，也不会误导消费者的瑕疵的情况除外。四川法务
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欺骗老人购买保健品会受到什么处罚[律师回复] 欺骗老人购买保健品可没那么容易了事，根据不同情况，会面临民事、行政和刑事这三种处罚。 先说说民事方面。按照《民法典》，用欺骗手段让老人违背自己意愿买保健品，这种购买行为是不被法律认可的。老人或者他们的代理人可以向法院或者仲裁机构申请撤销这个购买行为。一旦撤销，卖保健品的就得把老人买东西花的钱还回去。要是因为这事儿还给老人造成了其他损失，比如身体变差去看病花了钱，那销售者也得赔偿。 再看看行政上的处罚。依据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律，市场监督管理部门有权力让卖保健品的停止这种违法的销售行为，把他们通过欺骗赚的钱没收，还会对他们进行罚款。要是情节非常严重，直接就把他们的营业执照吊销。具体罚多少，得看他们违规卖了多少钱的保健品，违法经营金额不一样，罚款的倍数和具体金额也不同。 最后讲讲刑事方面。如果骗老人买保健品的行为符合诈骗罪的构成条件，那事儿可就大了。根据《刑法》，要是骗了别人的钱达到了一定数额，就要处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，还可能要交罚金。要是骗的钱数额特别大，或者情节特别严重，最高可能判到无期徒刑，还要交罚金或者直接没收财产。所以说，欺骗老人买保健品是法律严禁的恶行，大家一定要保护好家里的老人。四川法务
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泄露个人信息该按照什么标准处罚[律师回复] 个人信息泄露可不是小事，不同情节对应着不同处罚。 民事方面，要是有人侵害了咱们自然人的人身权利，像泄露个人信息这种行为，被侵权的人能要求侵权人停止侵害、赔偿损失。赔偿数额按被侵权人的损失，或者侵权人的获利来定。 行政方面，违反规定向他人出售或提供公民个人信息，没达到犯罪程度的，公安机关会没收违法所得，还会处违法所得1到10倍的罚款；要是没有违法所得，最高会罚50万元。 刑事方面，情节严重就会构成侵犯公民个人信息罪。向他人出售或提供公民个人信息情节严重的，处3年以下有期徒刑或者拘役，还可能要交罚金，也可能只交罚金；情节特别严重的，要处3到7年有期徒刑，而且得交罚金。用窃取等非法方法获取公民个人信息，一样按这个规定处罚。单位犯这罪，单位要交罚金，单位里直接负责的主管人员和其他责任人也按规定处罚。判断“情节严重”，主要看信息类型、数量和造成的后果等，比如违法所得多、导致他人人身伤害或重大财产损失等。所以大家一定要保护好个人信息，别让不法分子有机可乘。四川法务
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碰到消费侵权情况该怎么处理[律师回复] 消费侵权就是商家在卖东西或者提供服务的时候，侵犯了咱消费者合法权益。要是遇到这种情况，可以按下面这些步骤来处理。 最直接的办法，就是和商家商量和解。咱消费者得把自己的要求明明白白告诉商家，让他们承担该负的责任，像退款、换货或者赔偿损失之类的。 要是和商家商量没结果，就可以向消费者协会或者相关的行业协会投诉。投诉的时候，消费时间、地点、买的啥东西或者接受了啥服务，还有商家侵权的具体情况，这些信息都得详细说清楚。消协这些组织会按照规定进行调解。 也能向像市场监管部门这类行政部门申诉，他们能对商家的违法行为进行处罚，保护咱消费者的合法权益。 要是和商家达成了仲裁协议，就能把纠纷交给仲裁机构来处理。仲裁专业又高效，而且仲裁的结果是有法律效力的。 最后一招，就是去人民法院起诉。这可是最有强制力的解决办法，但咱得准备好购物凭证、服务单据、聊天记录这些证据，来证明商家侵权和自己的损失。法院会根据事实和法律作出公正的判决。四川法务
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