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事情是这样的，我在网上买了一台手机，从第一天开始到现在已经20多天了，我连手机的样子都没看到，商家找我要了很多笔费用，因为之前问清楚过，交完了定金，还有部分费用，以及邮费，加急费，最后不得已找朋友借钱，直接一次性付清了所有程序的费用，共计4300元，商家也承诺过，不会再有其他费用，直到昨天，商家在没有经过本人同意的情况下私自垫付快递加急费用，还和我说快递现在预留，要我必须还那垫付的130元快递加急费用，我想咨询一下，现在的我该怎么办[律师回复] 遇到这种情况，你可以采取以下措施： 与商家沟通 - 理性协商：尝试与商家再次沟通，明确指出你们之前已经约定好所有费用结清，没有提及还会有其他费用，要求商家按照承诺发货，不要以所谓的垫付快递加急费为由扣留快递。沟通时注意保留聊天记录等证据。 - 投诉平台介入：如果与商家直接沟通无果，可以向购物平台投诉，详细说明事情的经过、与商家的约定以及商家现在的不合理要求，请求平台介入调解，督促商家尽快发货并解决费用争议问题。投诉时要提供充分的证据，如聊天记录、支付记录等。 考虑法律途径 - 发送律师函：若平台介入后仍无法解决问题，你可以考虑咨询律师，由律师根据具体情况向商家发送律师函，向商家明确告知其行为可能构成违约，要求其在一定期限内履行发货义务或解决费用问题，并承担相应的法律责任。律师函可以起到一定的威慑作用，促使商家重视并解决问题。 - 提起诉讼：如果商家仍然拒绝解决问题，且你认为有必要通过法律途径维护自己的权益，可以向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务，即交付手机，或者退还已支付的款项，并赔偿因商家违约给你造成的损失，如利息损失、为解决问题产生的合理费用等。蒋坤原律师
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律师说法·损害赔偿
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