损害赔偿 法律问答
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哪些情况承运人要承担赔偿责任[律师回复] （一）客运方面，承运人要保障旅客安全，在排除旅客自身健康原因、故意或重大过失造成伤亡的情况后，对旅客伤亡担责。所以承运人应加强安全保障措施，如检查车辆安全、提醒旅客遵守安全规定等。 （二）货运方面，承运人要对货物的毁损、灭失担责，除非能证明是不可抗力、货物自然性质、合理损耗或托运人、收货人过错造成。承运人需做好货物的保管和运输，遇到特殊情况及时记录证据。 （三）承运人应按约定或通常路线运输，否则托运人或收货人可拒付增加费用，若导致货物受损等也需担责。所以承运人要严格按规定路线运输。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百一十三条规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。律图德宏
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快递延误收件人所受损失怎么算[律师回复] （一）区分保价情况计算赔偿。有保价按约定保价金额赔付；未保价按民事法律规定，以物品实际损失赔偿，但要证明损失与延误有因果关系。 （二）针对不同损失类型索赔。直接经济损失如生鲜腐坏、错过促销活动，提供证据后可要求赔偿；间接损失如商业机会丧失，通常难获赔。 （三）及时收集证据并协商。收件人收集物品价值、损失情况等证据，与快递企业协商赔偿。 （四）协商不成可采取其他途径。若协商无果，可向邮政管理部门投诉或通过诉讼解决。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。律图德宏
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判定运动过失伤人是怎样的标准[律师回复] （一）判定运动过失伤人，先适用自甘风险原则，参与有风险文体活动因他人行为受损，他人无故意或重大过失时，受害人不能请求赔偿。 （二）认定行为人是否有故意或重大过失，可从三方面判断： 1.看行为是否违反运动规则与安全义务，如恶意犯规或危险行为。 2.判断过错程度，重大过失是未履行基本安全注意义务。 3.结合运动性质，对抗性强的项目过失认定标准宽松，非对抗性项目需更高注意义务。 （三）正常竞技动作致损一般不认定过失伤人，有故意或重大过失则需担责。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十六条规定，自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。律图德宏
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快递被拿拒赔怎么办[律师回复] （一）收集证据。准备快递单号、购买凭证、物流信息截图、与快递公司的沟通记录等材料，证明快递存在及实际价值。 （二）再次协商。与快递公司沟通，说明其负有保管和安全送达责任，要求按实际损失赔偿。 （三）投诉至总部。若协商无果，联系快递公司总部投诉，提交证据请求处理。 （四）向邮政部门申诉。通过国家邮政局申诉网站提交投诉，由邮政部门督促解决。 （五）提起诉讼。若上述方式无效，向法院起诉，要求快递公司承担赔偿责任。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。律图丽江
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