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[律师回复] 若客服不退款,首先保留好消费凭证、沟通记录等证据,证明消费事实和曾提出退款要求。接着和商家再次沟通,说明退款理由和依据法律规定的权益。若沟通无果,可通过网络平台投诉,让平台介入处理。若还是解决不了,可考虑通过法律途径,比如去法院起诉,维护自身合法权益。
吴亮律师
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你好,对方家孩子把钥匙偷出来,我儿子开到冲沙地方,最后俩个人轮流开,把车保险杠碰烂了,俩个孩子都是未成年人,这要谁承担
[律师回复] 这种情况,俩孩子的监护人要承担赔偿责任。因为孩子是未成年人,其民事行为造成的损害由监护人担责。首先,双方监护人应协商赔偿事宜,根据各自孩子过错程度确定分担比例。若协商不成,可通过法律途径解决,由法官根据实际情况划分责任。
吴亮律师
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