损害赔偿 法律问答
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侯武平律师
在线
陕西英培（榆林）律师.../主任
执业：9年服务：710人
在线沟通·1对1专业解答
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遇到卖家不发货怎么去申请三倍赔偿[律师回复] 在网上买东西，卖家不发货，能申请三倍赔偿吗？一般来说，这可不一定。三倍赔偿大多是在卖家有欺诈行为时才适用。 怎么判断卖家是不是欺诈呢？简单讲，就是卖家故意说假情况或者藏着真实情况，让咱消费者做了错误决定。像虚构商品信息，或者明明没货还接单，这就可能算欺诈。 要是确定卖家欺诈了，咱可以这么申请三倍赔偿：第一步，收集证据，像商品宣传页面、和卖家的聊天记录、订单截图，这些能证明卖家欺诈，还有咱损失的都留好。第二步，找卖家协商，明确指出他的欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，要求三倍赔偿。要是赔偿金额不到五百块，就得赔五百块。第三步，如果和卖家谈不拢，就向平台投诉，把证据给平台，让他们帮忙处理。第四步，要是对平台处理结果不满意，还能向消协、有关部门投诉，或者去法院起诉。 要是卖家不发货，但不构成欺诈，那通常只能让他退款，还可以让他承担违约责任，比如付违约金。律图榆林
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商品正运输时不支持7天退款怎么解决[律师回复] 买东西运输途中，商家以运输为借口，不支持7天无理由退款，咱可以这么做。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者收到商品7天内可以退货，不用说明原因。不过，定制的商品、鲜活易腐的东西、下载或拆封后的音像制品和计算机软件等数字化商品，还有已交付的报纸、期刊这些不能退。商品在运输中，不在不能退款的法定范围内。 咱可以先跟商家好好商量，把法律规定告诉他们，要求按7天无理由退款的规则来。要是商家以运输成本等理由拒绝，咱就强调自己有退款权利，还可以表示愿意合理承担运费。 要是和商家协商不成，就向电商平台投诉。平台一般有售后处理机制，会根据双方提供的证据来处理。这时候，咱得准备好商品订单信息、和商家的沟通记录等证据。 要是对平台的处理结果不满意，还能向消费者协会或者有关行政部门投诉。消协可以帮忙调解，行政部门会依法调查处理商家。要是损失比较大，也能考虑去法院起诉，维护自己的合法权益。律图榆林
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侵犯肖像权会有什么样的法律责任[律师回复] 侵犯肖像权属于民事侵权行为，侵权人要承担相应的民事法律责任。 按照《民法典》的规定，公民拥有肖像权，要是没经过本人同意，不能以营利为目的使用他人的肖像。要是构成了肖像权侵权，被侵权的一方可以要求侵权人停止侵害。就拿商业宣传来说，侵权人得马上停止使用他人肖像进行这类活动。 消除影响也是侵权人必须承担的责任。侵权人要根据侵权行为造成的影响范围，用合适的办法来消除不良影响。比如说，在同样的范围内发声明澄清事实。 赔礼道歉也是法定的一项责任。侵权人得用恰当的方式来赔礼道歉，可以当面致歉，也能通过媒体公开道歉，以此来抚慰被侵权人。 另外，侵权人还得赔偿被侵权人的损失，这里的损失包括物质损失和精神损害赔偿。物质损失一般是因为侵权行为给被侵权人带来的经济损失，像肖像被擅自使用，导致被侵权人失去商业机会而产生的损失。精神损害赔偿要根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情况、造成的后果等因素来确定。要是侵权行为情节恶劣、后果严重，被侵权人拿到的精神损害赔偿可能会多一些。律图榆林
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