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[律师回复] 法律分析: (1)查看合同是维权基础。合同中的违约金条款需符合法律规定,若过高,当事人可依据法律主张调整,以保障自身权益不过度受损。 (2)协商解决是较为温和的方式。与网约车公司沟通时,要清晰阐明观点和依据,争取对方降低或免除不合理违约金,这有助于快速解决问题。 (3)投诉调解是借助外部力量。当协商不成,向交通运输管理部门、消费者协会等投诉,这些部门可发挥调解作用,促使问题得到合理解决。 (4)诉讼是最后的保障。若其他途径都行不通,收集好合同、付款凭证、沟通记录等证据,向法院起诉,通过司法判决维护合法权益。 提醒:维权时要注意保留相关证据,不同案件情况有别,若遇复杂问题,建议咨询进一步分析。
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