案情简介
原告：某某，委托诉讼代理人：余嗣威，上海市华荣（广州）律师事务所律师；被告：某某电商供应链公司，法定代表人：某某，委托诉讼代理人：某某律所律师、公司员工。原告与被告签订无人仓特许经营合作协议，全额支付 35800 元加盟服务费。被告XXX承诺保底销量、全流程运营扶持，实际配套扶持、供货宣传与承诺差距巨大，门店经营惨淡。原告诉请解除特许经营合同，全额退还服务费并赔偿房租、补单等经营损失。被告抗辩已全部履行合同义务，经营亏损属于加盟商自身商业风险，拒绝退款赔偿。
办案经过
本案属于商业特许经营加盟纠纷，案件核心争议是品牌方是否存在虚假宣传、合同能否解除、加盟费与经营损失如何分担。余嗣威律师接受委托后，完整梳理招商微信聊天记录、合作协议书、转账凭证、门店经营沟通群记录、房租及补单付款凭证、被告办公场地现场照片等全套证据，固定被告夸大销量、作出收益保底宣传的完整沟通记录，论证品牌方未完整履行选址、装修、运营、供货扶持等核心特许义务。庭审中结合《商业特许经营管理条例》相关规定，指出特许人负有完整信息披露义务，同时案涉服务合同依赖双方信赖关系，现双方矛盾激化合同陷入僵局，符合解除条件；针对加盟费返还、经营损失划分充分说理，法院采纳代理观点，判令解除合同并酌情退还部分加盟费用。
案件结果
（一）判决结果
- 解除原、被告签订的特许经营合作协议书及补充协议；
- 被告于判决生效十日内返还原告加盟服务费 8000 元；
- 驳回原告主张全额退费、房租、补单等全部其他诉讼请求；
- 案件受理费由原、被告按比例分担。
（二）裁判理由及适用法条
- 合同定性：依据《商业特许经营管理条例》第三条，案涉协议属于特许经营合同，品牌方负有信息披露、运营扶持义务。
- 合同解除：适用《民法典》第五百八十条，案涉加盟服务合同依赖双方信赖，不适宜强制履行，双方矛盾激化合同僵局，可解除。
- 费用分担：依据《民法典》第五百六十六条，原告已实际使用被告品牌与运营资源开展经营，综合双方过错、履约时长，酌情判令返还部分加盟费；房租、补单属于正常商业经营风险，由加盟商自行承担。
- 举证规则：原告未能充分举证被告构成根本欺诈导致合同目的完全落空，全额退费、经营损失诉求不予支持。
