[律师回复] 在遇到售楼处拒不退还定金的情况时，您作为购房者有权选择与售楼办公室进行深入探讨和沟通，以期达成合理的解决方案；您也可以寻求第三方机构的协助，如专业的房地产纠纷调解组织等，通过调解的方式解决问题。如果在买卖协议中包含了相关的仲裁条款，那么您还可以依据该条款向相应的仲裁机构提起诉讼或仲裁。同时，根据我国现行的法律法规，若支付定金的一方未能履行其合同义务，则无权要求对方返还定金；反之，若收取定金的一方未能履行其合同义务，则应按照约定的比例双倍返还定金。

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