[律师回复] 客服对于其主张，要有证据。

[律师回复] 如果违约方单方面违约的话，当然可以主张赔偿违约金

[律师回复] 可以反馈下具体情况的呢

[律师回复] 如果你的网络店铺平白无故被扣留 9461.96 美元，以下是一些建议和可能的解决办法：检查平台规则和通知查看平台政策：首先，仔细查阅你所使用的网络店铺平台的各项规则、政策和条款，看是否存在可能导致资金被扣留的相关规定，比如是否有关于交易异常、违规行为的界定等内容。检查站内信和通知：认真查看平台发送给你的站内信、邮件或其他通知消息，平台通常会在其中说明资金扣留的原因和相关情况，可能是系统误判，也可能是存在一些需要你进一步核实或处理的问题。联系平台客服提交工单：通过平台提供的客服渠道，如在线客服、客服邮箱或工单系统，向平台提交详细的问题反馈，说明你的资金被无故扣留的情况，要求平台给出明确的解释和解决方案，并保留好与客服沟通的记录，包括聊天截图、邮件内容等。电话沟通：如果平台有客服电话，建议直接拨打，与客服人员进行实时沟通，这样能更及时地了解情况，也能更清晰地表达你的诉求，在通话过程中注意记录好时间、客服人员工号等信息。核实交易情况排查订单信息：仔细检查近期的订单记录，查看是否存在异常订单，如交易金额异常、收货地址异常、买家账号异常等情况，有可能是某些交易触发了平台的风险防控机制，导致资金被扣留。检查支付渠道：确认你的店铺支付渠道是否正常，是否存在与支付相关的问题，如支付纠纷、退款申请等，这些也可能影响资金的状态。收集证据交易证据：整理与被扣留资金相关的所有交易证据，包括订单详情、交易流水、与买家的聊天记录等，这些证据可以帮助你在与平台沟通或后续可能的申诉过程中，证明你的交易是正常合法的。店铺运营记录：收集店铺的运营记录，如商品上架信息、物流记录等，以证明你的店铺经营活动是合规的，不存在违规行为导致资金被扣留的情况。寻求法律援助咨询律师：如果与平台沟通后仍无法解决问题，或者你认为平台的处理方式不合理，建议咨询专业的网络法律律师，律师可以根据具体情况分析平台的行为是否合法，以及你是否有足够的证据来维护自己的权益，并提供相应的法律建议和解决方案。考虑投诉和诉讼：在必要情况下，可以向相关的监管部门投诉平台的不合理行为，如消费者协会、市场监管部门等。如果你的损失较大，且通过其他途径无法解决，也可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的合法权益，但诉讼过程可能比较复杂和耗时，需要做好充分的准备。

[律师回复] 你好，这个情况是可以申请的