[律师回复] 您好！找主管部门处理。

[律师回复] 你好可以找房东协商理赔的

[律师回复] 正常是的，都已经调解处理了

[律师回复] 你好，具体问题可以致电律师详细咨询

[律师回复] 楼上业主存在过错的情况不当使用行为：如果能证明楼上业主存在长期不当用水的行为，如故意大量排放热水、排放具有腐蚀性的化学物质等，导致铸铁管因长期受到异常水流的冲击、腐蚀而破损，那么楼上业主应当承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。未及时发现和处理问题：若楼上业主明知自家用水设备或管道存在漏水隐患，却未及时采取措施进行维修或通知相关人员，致使漏水情况持续并导致楼下铸铁管破损，楼上业主也需承担相应的赔偿责任。管道本身质量或老化等共同原因房屋保修期内：如果房屋还在保修期内，铸铁管出现破损，即使是因为楼上长期用水而暴露了管道的质量问题，责任一般也应由开发商承担，由其负责维修或更换破损的铸铁管，并对由此给楼下业主造成的损失进行赔偿。房屋保修期外：如果铸铁管的破损是由于管道本身的老化、自然损耗等原因，再加上楼上长期用水的影响，楼上楼下的业主可能需要共同承担维修责任。比如，楼上正常用水，但铸铁管因年久失修老化严重，楼上的水流在正常使用过程中成为了导致管道破损的最后一根 “稻草”，这种情况下楼上楼下可协商共同分担维修费用和损失，也可以根据公平原则，按照一定比例分担责任。物业管理不善的情况未尽到维护和管理义务：如果物业管理公司未按照物业服务合同的约定，对小区的排水管道进行定期的检查、维护和保养，导致铸铁管老化、损坏等问题未被及时发现和处理，即使是楼上长期用水引发了楼下铸铁管的破损，物业也需要承担一定的责任。根据《物业管理条例》第五十一条规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。未及时处理漏水问题：在接到楼下业主关于铸铁管漏水的报修后，物业未及时采取有效措施，如未及时关闭总阀、未及时通知楼上业主等，导致漏水损失进一步扩大，物业需要对扩大的损失部分承担一定的责任