[律师回复] 侵犯外观专利可能受到民事、行政甚至刑事处罚。民事上，侵权者要承担停止侵权、赔偿损失等责任。赔偿数额一般依权利人实际损失确定；实际损失难确定的，按侵权人获利确定；损失或获利难确定的，参照专利许可使用费倍数合理确定。行政上，专利管理部门可责令侵权者停止侵权，并处以罚款。若情节严重构成犯罪，如给专利权人造成重大损失，可能被追究刑事责任，处以有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。具体处罚依侵权情节、后果等因素综合判定。

[律师回复] 您好，目前有联系平台客服介入吗？可以联系下消费者协会

[律师回复] 你这边的具体诉求是什么？

[律师回复] 您好，与您电话沟通，还请您注意接听

[律师回复] 您好，具体是什么事件