[律师回复] 您好，股票法律咨询，电话沟通

[律师回复] 你好，这个要结合具体情况具体分析G

[律师回复] 在什么地方，已经安装了吗

[律师回复] 我们处理全国各地的退房退定业务，前期不收费，退款成功才收费

[律师回复] 遇到这种情况，首先可以尝试与平台客服进一步沟通，详细说明情况并提供更充分的证据。如果平台仍然判定证据无效，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，向消费者协会投诉或向工商行政管理部门举报，寻求行政救济。若这些途径仍无法解决问题，可以考虑向人民法院提起诉讼，请求司法救济。