[律师回复] 若保险公司拒绝理赔，您有权向所在地区的保监局进行投诉，或者申请仲裁解决问题，若以上途径仍无法解决争议，您亦可选择向法院提起诉讼。2、所谓消费者投诉，即是指消费者在日常生活中因购买、使用商品或接受服务而与经营者产生了消费者权益争议，此时，消费者可寻求消费者权益保护组织的调解，以维护自身的合法权益。3、仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。4、起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提出诉讼请求，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。换言之，就是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

[律师回复] 在特定情况下，人身伤害赔偿事宜可得以继承处理。当受害者在获得赔偿之前不幸离世，其法定继承人享有权利继承与赔偿请求权相对应之财产权益。然而，在此过程中值得我们留意的是，部分赔偿项目因其具备强烈的人身专属性特征，例如此类的精神损害抚慰金等，一般情况下并不允许进行继承。

[律师回复] 您好！合同中有没有约定？

[律师回复] 您好，报警了吗？去做鉴定后主张赔偿

[律师回复] 您好，您的咨询已收到