您好？国家二级公路征地拆迁，征收农村宅基地时，有安置回建地给农户吗？

[律师回复] 解析：
在绩效评估中，我们通常会得到两种不同的评价结果：
“基本合格”与“不合格”。
其中，“基本合格”表明该员工在过去的一年里，其工作成果刚刚符合或略微超出了预期的考核标准；
相比之下，“不合格”则意指该员工全年的工作成绩未能触及年终绩效评估所设定的各项目标。
针对那些被评定为“基本合格”的员工来说，他们的工资晋升并不会因为此次评估结果受到任何负面影响。
但倘若被评为“不合格”，那么这些员工在下一个财政年度内的工资增长将会受到限制，甚至有可能导致他们无法获得续聘机会。
法律依据：
《事业单位人事管理条例》第二十条
事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当听取服务对象的意见和评价。

[律师回复] 解析：
关于行贿罪的法律判断标准：
首先，必须明确该罪犯的主观动机是为自身谋取非法所得。
其次，其行为表现为通过财物收买国家公职人员的职务行为。
再次，其行为违反了国家相关法规，向国家公职人员提供各种名义的回扣费和手续费。
最后，涉案金额需达到一定程度。
对于被判定犯有行贿罪的罪犯，将面临五年以下有期徒刑或拘役的刑罚，同时还会被处以罚金。
若因行贿而谋求不当利益，情节严重者，或导致国家利益遭受重大损失的，将被判处五年以上十年以下有期徒刑，并处以罚金。
情节特别恶劣，或致使国家利益遭受特别重大损失的，将被判处十年以上有期徒刑或无期徒刑，同时处以罚金或没收全部财产。
法律依据：
《刑法》第三百九十条
对犯行贿罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；
因行贿谋取不正当利益，情节严重的，或者使国家利益遭受重大损失的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
情节特别严重的，或者使国家利益遭受特别重大损失的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
行贿人在被追诉前主动交待行贿行为的，可以从轻或者减轻处罚。
其中，犯罪较轻的，对侦破重大案件起关键作用的，或者有重大立功表现的，可以减轻或者免除处罚。

[律师回复] 解析：
关于信用卡逾期还款对个人信用记录的影响程度，需具体问题具体分析：
1.如今大多数商业银行针对信用卡用户都设定了一定宽松的还款期限，只要客户在这期间完成还款义务，那么该发卡机构便不会将其不良信用记录上载至央行征信系统中；
2.然而，一旦信用卡使用者在宽限期内仍然未能按时偿还欠款或者出现逾期超过一周的状况，此时发卡银行就会将持卡人所产生的逾期还款信息上报至中国人民银行征信中心系统进行收录。
法律依据：
《征信业管理条例》第十六条
征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；
超过5年的，应当予以删除。
在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。

[律师回复] 解析：
单位行贿罪，此乃企业、公司、事业单位、机关，或其他团体内外成员为获取不当利益所采取的不道德行为，即在违反我国法律法规的同时，通过给予国家公务人员回扣、手续费等手段来达到其目的。
当此类行为造成极其恶劣影响时，便属于单位行贿罪的范畴。
根据相关法律规定，若涉及以下任何一种情况，均应启动刑事立案程序：
1.单位行贿金额超过20万元人民币；
2.单位为谋求不当利益而进行行贿活动，涉案金额虽未达到20万元，但存在以下任一情形者：
为获取非法利益而实施行贿行为；
向三名及以上公职人员行贿；
向党的领导机构、司法机关的工作人员，以及行政执法人员行贿；
以及因行贿行为导致国家或社会公共利益遭受重大损失。
法律依据：
《刑法》第三百九十三条
单位为谋取不正当利益而行贿，或者违反国家规定，给予国家工作人员以回扣、手续费，情节严重的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金。
因行贿取得的违法所得归个人所有的，依照本法第三百八十九条、第三百九十条的规定定罪处罚。
《关于办理行贿刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二条
因行贿谋取不正当利益，具有下列情形之一的，应当认定为刑法第三百九十条第一款规定的“情节严重”：
（一）行贿数额在二十万元以上不满一百万元的；
（二）行贿数额在十万元以上不满二十万元，并具有下列情形之一的：
1.向三人以上行贿的；
2.将违法所得用于行贿的；
3.为实施违法犯罪活动，向负有食品、药品、安全生产、环境保护等监督管理职责的国家工作人员行贿，严重危害民生、侵犯公众生命财产安全的；
4.向行政执法机关、司法机关的国家工作人员行贿，影响行政执法和司法公正的；
（三）其他情节严重的情形。

[律师回复] 解析：
关于申诉再审的操作程序，通常是首先要求涉诉当事人递交再审申请，同时附上与之相应的再审资料。
在经过严格审核之后，如果符合条件，将会启动再审申请的审查程序。
待审查完成后，法院将作出最终裁决，通过申请即表示再审申得以获准，进而可以对该案进行重新审理。
法律依据：
《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

[律师回复] 解析：
农村宅基地乃农村集体所拥有之土地，而土地所有权作为不可转让之物，故当非本村村民欲购得本村宅基地时，并不提供相应的土地补偿款项；
然而若宅基地之上的建筑物为依法所得，则将在房屋拆迁过程中给予其适当的赔偿。
法律依据：
《土地管理法》第四十八条
征收土地应当给予公平、合理的补偿，保障被征地农民原有生活水平不降低、长远生计有保障。
征收土地应当依法及时足额支付土地补偿费、安置补助费以及农村村民住宅、其他地上附着物和青苗等的补偿费用，并安排被征地农民的社会保障费用。
征收农用地的土地补偿费、安置补助费标准由省、自治区、直辖市通过制定公布区片综合地价确定。制定区片综合地价应当综合考虑土地原用途、土地资源条件、土地产值、土地区位、土地供求关系、人口以及经济社会发展水平等因素，并至少每三年调整或者重新公布一次。
征收农用地以外的其他土地、地上附着物和青苗等的补偿标准，由省、自治区、直辖市制定。对其中的农村村民住宅，应当按照先补偿后搬迁、居住条件有改善的原则，尊重农村村民意愿，采取重新安排宅基地建房、提供安置房或者货币补偿等方式给予公平、合理的补偿，并对因征收造成的搬迁、临时安置等费用予以补偿，保障农村村民居住的权利和合法的住房财产权益。
县级以上地方人民政府应当将被征地农民纳入相应的养老等社会保障体系。被征地农民的社会保障费用主要用于符合条件的被征地农民的养老保险等社会保险缴费补贴。被征地农民社会保障费用的筹集、管理和使用办法，由省、自治区、直辖市制定。

[律师回复] 解析：
依据相关法律法规，涉及到偷渡行为的罪名的一般情况下的刑事拘留期限最长可达到14天；
而针对那些具有流窜犯罪特征，或频繁犯案，或者是以团伙形式进行作案的重大嫌疑人，其拘留期限则可以延长至37天。
此外，公安机关若认为有必要将被拘留者进行逮捕，应在拘留之后的三日内，向人民检察院提交审查批准申请。
法律依据：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第九十一条
公安机关对被拘留的人，认为需要逮捕的，应当在拘留后的三日以内，提请人民检察院审查批准。
在特殊情况下，提请审查批准的时间可以延长一日至四日。
对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，提请审查批准的时间可以延长至三十日。
人民检察院应当自接到公安机关提请批准逮捕书后的七日以内，作出批准逮捕或者不批准逮捕的决定。
人民检察院不批准逮捕的，公安机关应当在接到通知后立即释放，并且将执行情况及时通知人民检察院。
对于需要继续侦查，并且符合取保候审、监视居住条件的，依法取保候审或者监视居住。

[律师回复] 解析：
在政府进行土地征收过程中，必须向相关方展示以下几个重要的文件：
首先是《征地告知书》，其中详细阐述了即将征用土地的具体用途和地理位置；
其次是《土地现状调查确认书》，内容主要是对拟征土地的实际状况展开详实无遗的调查研究；
紧接着是《征询意见书》，该文件针对拟征土地的补偿标准以及安置途径向社会各界征求宝贵的建议；
最后则是《征地公告》，其中包含了有关征地的审批机构、被征收主体、土地补偿标准等关键信息，并且明确列出了办理征地补偿登记所需要遵循的诸多事项。
法律依据：
《土地管理法》第四十七条
国家征收土地的，依照法定程序批准后，由县级以上地方人民政府予以公告并组织实施。拟征收土地的所有权人、使用权人应当在公告规定期限内，持不动产权属证明材料办理补偿登记。县级以上地方人民政府应当组织有关部门测算并落实有关费用，保证足额到位，与拟征收土地的所有权人、使用权人就补偿、安置等签订协议；个别确实难以达成协议的，应当在申请征收土地时如实说明。相关前期工作完成后，县级以上地方人民政府方可申请征收土地。

[律师回复] 解析：
依据现行的交通法规规定，在高速公路行车期间，若超过限定时速程度达20%但不足30%，将遭受罚款50元及记6分的处罚。
而对于中型以上的货车、客运车辆等，当其在高速公路或城市快速路上超速超过20%以及50%以上时，将会被扣除12分。
此外，若在其他类型的道路上驾驶机动车，超过规定时速达到20%以上，也会被扣除6分。
法律依据：
《道路交通安全法》第九十条
机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。
本法另有规定的，依照规定处罚。

[律师回复] 解析：
在实践中，违章建筑享有一定程度上的合法性保护，但是当其属性发生改变或者违反相关法律法规时，政府有权强令其自行拆除。
在这种情况下，违章建筑调查和通报者发现任何新的违规建筑行为，都应该立即向负责相关事务的政府机构汇报处理。
同时，违章建筑的调查和拆除者在执行相关任务时，必须佩戴由直辖市政府或县级人民政府颁发的专用身份证明，同时还需携带相关的拆除许可文件。
关于违章建筑的处罚方式，主要包括以下几种：
首先，罚款。
如果违法建设当事人所建造的违章建筑能够通过纠正措施来消除对规划实施的不良影响，那么政府会对其处以建设工程总造价5%至10%之间的罚款。
其次，限期拆除。
如果违法建设当事人所建造的违章建筑无法通过纠正措施来消除对规划实施的不良影响，那么政府将会要求其在限定时间内自行拆除。
最后，行政强制拆除。
如果违法建设当事人拒绝自行拆除，那么政府将会采取强制手段进行拆除。
此外，违章建筑的立案标准也有所规定。
具体来说，以下三种情况均可作为立案依据：
第一，未经政府批准，擅自非法转让、租赁、抵押以划拨方式获取的国有土地使用权的；
第二，不符合法律规定的条件，擅自非法转让以出让方式获取的国有土地使用权的；
第三，将农民集体所有的土地的使用权非法出让、转让或者租赁用于非农业建设的。
法律依据：
《中华人民共和国土地管理法》第八十三条
依照本法规定，责令限期拆除在非法占用的土地上新建的建筑物和其他设施的，建设单位或者个人必须立即停止施工，自行拆除；
对继续施工的，作出处罚决定的机关有权制止。
建设单位或者个人对责令限期拆除的行政处罚决定不服的，可以在接到责令限期拆除决定之日起十五日内，向人民法院起诉；
期满不起诉又不自行拆除的，由作出处罚决定的机关依法申请人民法院强制执行，费用由违法者承担。

[律师回复] 解析：
关于网络贷款逾期一天是否会上征信这一问题，答案并非绝对。
根据相关规定，借款人在还款期限届满之日当日，若未能按时偿还债务，将获得一定的宽限时间。
然而，一旦过了这个宽限时效仍未结清欠款的话，那么这种行为很可能被计入个人征信系统。
值得注意的是，各家银行所设定的宽限期并不统一，大部分银行通常为三天。
因此，逾期一天通常并不会对个人征信造成太大影响。
关于征信记录的影响，主要包括以下几个方面：
首先，它会直接影响到贷款申请。
一旦存在不良征信记录，未来在银行或其他金融机构的贷款申请将会变得极为困难，无论是购房按揭贷款、购车按揭贷款还是个人信用贷款，都难以顺利办理或者根本无法办理。
甚至连信用卡的申请也会受到阻碍，其影响之深远可见一斑。
其次，征信记录不佳还会影响到个人的日常出行。
例如，逾期不还款者可能会被纳入征信系统，甚至可能被法院列为失信被执行人，从而导致个人出行受阻，如无法搭乘飞机、火车以及出国旅行等。
再者，征信记录不良还可能对就业产生负面影响。
许多大型企业尤其是金融类企业在员工入职前往往会进行背景调查，一旦发现不良征信记录，便会直接影响到求职者的录用机会。
最后，征信记录不佳不仅会给个人带来诸多不便，同时也会对家庭产生一定程度的影响。
例如，当夫妻中有一方存在不良征信记录时，另一方在贷款购买房产和车辆时也会面临被拒的风险。
此外，如今报考公务员同样需要查询家庭成员的个人征信情况。
在此，我们强烈建议各位朋友务必保持良好的征信记录，切勿拖欠任何费用。
若确实遇到经济困难，可考虑选择偿还最低额度或分期付款等方式来缓解压力。
法律依据：
《征信业管理条例》第八条
经营个人征信业务的征信机构的董事、监事和高级管理人员，应当熟悉与征信业务相关的法律法规，具有履行职责所需的征信业从业经验和管理能力，最近3年无重大违法违规记录，并取得国务院征信业监督管理部门核准的任职资格。

[律师回复] 解析：
针对村民禁止大车通行的行为是否属于违法的判定需根据具体情形进行分析：
首先，若村民所持有的村道是经其集体自筹资金建设而成，此时村民对该道路享有所有权以及使用权，因此他们有权决定是否允许大车通过此路段，这种做法自然应视为合理合法的行为。
其次，倘若所涉及的道路属于乡镇级别及以上的公共设施，仅满足未设有路中心线这样的常规条件且在乡村公路环境下，车辆最高行驶速度不得超过每小时四十公里的标准要求的话，那么村民禁止大车通行则可能被视为违反相关法律法规的行为。
法律依据：
《道路交通安全法实施条例》第四十五条
机动车在道路上行驶不得超过限速标志、标线标明的速度。在没有限速标志、标线的道路上，机动车不得超过下列最高行驶速度：
(一)没有道路中心线的道路，城市道路为每小时30公里，公路为每小时40公里；
(二)同方向只有1条机动车道的道路，城市道路为每小时50公里，公路为每小时70公里。

[律师回复] 解析：
根据国家相关政策法规，贷款的最高借款利率不得超过所选择的一年期贷款市场报价利率的四倍。
在这种情况下，若产生联邦税率高于法定税率的高额利息，这些利息将不会受到法律保护和保障，而借款人有权对其不予偿还。
然而，本金以及法定数额之内且符合法律规定标准的利息仍然必须按照约定予以准时足额支付。
法律依据：
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条
出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。
前款所称“一年期贷款市场报价利率”，是指中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心自2019年8月20日起每月发布的一年期贷款市场报价利率。

[律师回复] 解析：
无论是采取何种形式进行补偿，其优缺点皆难以避免。
作为被拆迁人，您可根据个人具体情况及需求选择最适合您的补偿方案。
以货币补偿为例，其最大的优势在于操作便捷，一次性即可实现全部补偿金额的支付，无需再面对诸如安置房久未交付、回迁事项拖延不决等问题，有助降低后续纷争频发的风险。
然而，货币补偿亦可能引发部分问题。
法律依据：
《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十七条
作出房屋征收决定的市、县级人民政府对被征收人给予的补偿包括：
（一）被征收房屋价值的补偿；
（二）因征收房屋造成的搬迁、临时安置的补偿；
（三）因征收房屋造成的停产停业损失的补偿。
市、县级人民政府应当制定补助和奖励办法，对被征收人给予补助和奖励。

[律师回复] 解析：
关于商铺拆迁的补偿措施包括，因拆迁行为导致的生产经营活动停止和从业人员的暂时停滞，在相关法律法规所规定的过渡期内，将依据在册员工的数量或根据工商营业执照上登记的实际从业人数提供一次性的最底工资补偿。
对于因为拆迁行为而引起的租房暂停使用问题，将按照房管部门颁发的房屋租赁许可证中所记载的租金标准的50%进行补偿，直到确定新的安置地点并重新开始运营。
法律依据：
《拆迁条例》第三十三条
因拆迁非住宅房屋造成停产停业的，拆迁人应当给予适当补偿，而门面房拆迁补偿与住宅基本一样。
《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十九条
对被征收房屋价值的补偿，不得低于房屋征收决定公告之日被征收房屋类似房地产的市场价格。
被征收房屋的价值，由具有相应资质的房地产价格评估机构按照房屋征收评估办法评估确定。

[律师回复] 解析：
依据我国相关法律条款之规定，对于涉及泄漏国家机密行为情节轻微，尚未达到刑事处罚标准的人员，应按照法定程序进行相应的纪律处分；
而若涉案人员的违规行为在法律意义上还未达到犯罪程度，且亦不适用于其他处分方式者，则应由保密行政管理部门责成其所属机关或者所在单位采取必要措施加以妥善解决。
法律依据：
《保守国家秘密法》第四十八条
违反本法规定，有下列行为之一的，依法给予处分；
构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）非法获取、持有国家秘密载体的；
（二）买卖、转送或者私自销毁国家秘密载体的；
（三）通过普通邮政、快递等无保密措施的渠道传递国家秘密载体的；
（四）邮寄、托运国家秘密载体出境，或者未经有关主管部门批准，携带、传递国家秘密载体出境的；
（五）非法复制、记录、存储国家秘密的。
有前款行为尚不构成犯罪，且不适用处分的人员，由保密行政管理部门督促其所在机关、单位予以处理。

[律师回复] 解析：
申请农村宅基地所须满足的条件如下：
首先，农户家庭必须没有宅基地；
其次，如果农户家庭中除了父母身边保留一名子女之外，其余的成年子女确实因为居住需求而需要另行建立新家，且现有宅基地面积实在过于狭窄无法达成这一要求；
第三，回到乡村本地落户的离世之人、退休人员、离职员工、退役军人以及回归家乡定居的海外华人、香港、澳门和台湾同胞等，如需住房而无宅基地者；
最后，若原有宅基地对村庄或城镇建设规划产生了不利影响，需要回收却无宅基地可供使用的情况。
关于农民宅基地的审批流程，符合上述申请宅基地条件的农村村民，应当向所属集体提交书面申请，经过村民代表大会或者村民全体会议的深入讨论与表决，由村民委员会将申请材料上报至乡镇人民政府进行严格审核，最终由县级人民政府予以批准。
以下是几种不得安排宅基地的情形：
首先，已经出售、租赁或者以其他任何形式非法转让现有住宅之后，再次申请宅基地的行为；
其次，一个家庭中有一个儿子（女儿）拥有一处以上（包括一处）宅基地的情况；
第三，户口已经迁移离开当地并不再居住于此的居民；
第四，年龄尚未达到18岁，同时也不具备分户条件的人；
第五，虽然在农村地区居住但户口并未迁入当地的居民；
第六，其他法律法规明确规定不应建造房屋及安排宅基地的情况。
法律依据：
《民法典》第三百六十四条
宅基地因自然灾害等原因灭失的，宅基地使用权消灭。
对失去宅基地的村民，应当依法重新分配宅基地。
《土地管理法》第六十二条
农村村民一户只能拥有一处宅基地，其宅基地的面积不得超过省、自治区、直辖市规定的标准。
人均土地少、不能保障一户拥有一处宅基地的地区，县级人民政府在充分尊重农村村民意愿的基础上，可以采取措施，按照省、自治区、直辖市规定的标准保障农村村民实现户有所居。
农村村民建住宅，应当符合乡（镇）土地利用总体规划、村庄规划，不得占用永久基本农田，并尽量使用原有的宅基地和村内空闲地。
编制乡（镇）土地利用总体规划、村庄规划应当统筹并合理安排宅基地用地，改善农村村民居住环境和条件。
农村村民住宅用地，由乡（镇）人民政府审核批准；
其中，涉及占用农用地的，依照本法第四十四条的规定办理审批手续。
农村民出卖、出租、赠与住宅后，再申请宅基地的，不予批准。
国家允许进城落户的农村村民依法自愿有偿退出宅基地，鼓励农村集体经济组织及其成员盘活利用闲置宅基地和闲置住宅。
国务院农业农村主管部门负责全国农村宅基地改革和管理有关工作。

[律师回复] 解析：
若机动车在正常行驶过程中遭遇电动车违规穿越马路的情况而碰撞事故发生，则依据各当事人行为对于本次道路交通事故发生之影响及其过失之严重性进行责任划分：
（1）若为单方面过失引发的事故，由犯错者承担全责，如电动车违反交通信号灯规定横穿马路导致的事故，通常情况下应由电动车驾驶人承担全部责任；
（2）若双方均存在过失，则需依据各自过失程度按照比例分担责任，具体可细分为主要责任、次要责任及同等责任等不同等级。
法律依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条
机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

[律师回复] 解析：
在约定代通知金具体支付数额时，应以劳动者在上一自然月的工资为准则进行计算。
而该自然月的工资标准，应为劳动者当期所正常领取的薪酬待遇。
若其在上月工资中无法体现出正常的工资水准，则可以按照劳动者在解除劳动合同前过去的十二个月之内的平均工资额度予以确定。
法律依据：
《劳动合同法》第四十条
有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同:
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

[律师回复] 解析：
在消费者与经营主体间爆发消费者权益纷争之时，消费者有权向消费者保护委员会提出调解申请。
在这个过程中，第三方机构会介入对涉事双方进行适当的说服引导及沟通调节工作，以便于促使双方共同达成解决争议的方案。
其次，当消费者与经营主体之间产生权益纷争时，消费者也可以选择向相关行政管理部门寻求帮助，通过行政途径来解决争议问题。
此外，当消费者的合法权益遭受侵犯之际，他们还可以向当地人民法院提交诉讼申请，请求法院依据法律规定的程序进行公正审理。
最后，若商家存在欺诈行为并逃逸失踪，消费者可以选择向公安机关报案，以维护自身的合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。