律图审稿专业委员会3轮严审

我在网上8月13日买了一双鞋199元,现在出现了质量问题,脱胶漏水无法正常使用,商家现在只能说赔偿10元,我不接受。只希望商家把我买的鞋脱胶漏水处理好或者换新鞋,商家不同意,请问这个如何处理?

帮助5人 4.1w浏览 匿名 2020-10-07 北京
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律师解答 共1条
  • 王律师律师
    王律师律师
    “三包”内容:
    (一)包退:
    1.凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者:
    2.凡属包换的质量总是而因故无法调换者。
    (二)包换:
    1.凡在周内胶粘皮鞋发生开胶(帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者)、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者,调换同类新鞋;
    2.凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者;
    3.凡属“包修”的质量问题在一个月内同一部位连续两次修理无效者,可酌情按原售价第日0.5%收取折旧费予以调换;或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
    (三)包修:
    1.凡在“三包”期内出现下列质量问题之一者,负责包修:
    (1)断底;
    (2)断跟;
    (3)断面;
    (4)断帮脚;
    (5)帮底断线;
    (6)钉脚不平;
    (7)小跟面脱落;
    (8)帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分以下者:
    2.凡在一个月出现“包修”范围所列质量问题(除小跟面脱落)之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价10-15%。
    “三包”实施:
    1.凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当(如:雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等)致损者均不属“三包”范围。
    2.“三包”凭证为本合格证和发票:“三包”期限以发票日期起计:“三包”实施按国家《产口质量法》和上级有关规定,由经销者负责对消费者实行“三包”;确属生产者或供货者的责任,由经销者向生产者或供货者追偿。
    3.各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识消费者指南。
    经营者如果未在规定期限内修复,每延误一日按商品发票价款2的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品发票价格),否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量,如果要改变原工艺进行修理的,必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内,经两次修理仍不能正常使用的,经营者应根据消费者要求更换或退货。
    全文
    11 2020-10-07
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需注意,以上内容仅供参考,如有疑问请及时咨询专业法律人士。
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(2)对于年满14岁但尚未达到16岁的未成年人,属于相对有刑事责任能力者,仅在触犯故意杀人、故意伤害导致他人重伤或死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、纵火、爆炸、投毒等特定罪行时,才需承担刑事责任。因此,若此类未成年人涉嫌强奸罪,应依法追究其刑事责任。
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