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酒店有权拒绝顾客入住吗

最新修订 | 2024-04-06
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卞晓飞律师
卞晓飞律师
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律师解析
当顾客身患重大传染病、精神状况堪忧、具有犯罪意图或暴利威胁等严重危及他人安全的情况,亦或是违反民族习俗的行为举止时,为了维护所有顾客的安全以及酒店有权不容争辩地拒绝接待该名顾客。
然而,若该顾客并非上述之列,即没有任何证实其会对其他食客产生危害的记录,甚至曾对店方提供的服务给出过合理且合法的反馈与索赔请求,但却因酒店方自身偏见而遭到拒绝的话,这无疑是违反相关法规条例的行为。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格享有个人信息依法得到保护的权利。
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疫情期间酒店拒绝客户入住的行为违法吗?
疫情期间酒店拒绝客户入住并不违法,并当地政府的行政命令规定,明确疫情期间对酒店实施管控的情况下,酒店可以拒绝客户入住,对于已经预订的客户也可以按照规定的程序退回订金。
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在疫情期间酒店拒绝客户入住的行为违法吗?
在疫情期间酒店拒绝客户入住的这种行为是不违法的,特别是那些已经被管控的酒店,不允许客人入住也是为了执行当地政府的决定,不过,如果客户已经交了房费,酒店是必须要全额退回房费的,既不让客户入住又不退房费的行为是违法的。
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顾客在店里摔伤店家有责任吗
如果客人在店里摔伤或夹伤,是客人自己责任,店里也尽到应该做到的义务,店里就免责,可以协助送医生处理。如果是店里场所缺陷,没有提醒,那要承担部分责任,先医疗,后协商,协商不成,可报警处理。店商铺方在过错范围内承担赔偿责任。
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