被导游骗去买玉该怎么退货？

[律师回复]
(一)对旅行社的处罚处理
1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；
2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款；
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。
(二)对旅行社相关责任人的处罚处理
1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款;
2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(三)对导游、领队的处罚处理
1、没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证；
2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证；
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(四)对购物场所及其经营者的处理
１、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布；
2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所；
3、依法移送公安、工商等相关部门。
根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

[律师回复] 可到经销商处，与其协商退货退款事宜。

[律师回复] 咨询旅游团

[律师回复] 【凡是各地超市、商场内举办的抽摸奖活动】，抽到所谓一等奖，可以一折二折购买几千甚至上万元翡翠玉器、金银饰品的，基本上都是陷阱，这些打折奖品均为廉价的低档货！
敬告喜爱购物和抽奖的朋友们：在天上掉下的免费馅饼面前，一定要提高警惕，以免上当受骗！！抽摸奖是商家的一种促销手段，顾客抽摸了奖后，可以放弃领奖。已购买的可向消协、工商反映，请求协调退货退款。是否违法不好认定，这种虚高标价又诱骗打折出售侵犯消费者知情权！！。。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 考试通过，领取的是《全国导游资格证书》。有了它，就可以到旅游局办理手续，领取导游证(导游IC卡)。国家旅游局将开展改革试点，放开导游自由执业。取消“导游必须经旅行社委派”的政策规定，拓宽导游执业途径，建立导游服务预约平台;游客既可通过线上平台预约导游，也可线下自主联系，实现交易方式完全放开;改革导游管理模式，取消“获得资格证3年未从业的，资格证自动失效”的政策规定，导游资格证终身有效，导游证全国通用;取消导游年审制度，用信息化手段实现对导游的常态管理，实行动态进出机制。只要是带团，凭导游IC卡，旅游景点大门票都是可以免费的。但景区内的小门票，不一定可以免费，比如黄山索道，原来是十六免
一，十六位客人乘坐索道，可以免一位有导游证的导游，要是十六个人的团有两个导游，只能一个导游享受索道免费。另一个就算带团也要付费。如果不是带团，凭导游IC卡是否能免费入景区，需要看验票人和景区规定，有的能免，有的不给免。凭《全国导游资格证书》，不论带团或不带团，有的景区让进，有的不让进。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 【法律意见】如果证明有质量问题是可以在七日内凭发票退货的，但如果不是因为质量问题，需要与店家协商解决。【法律依据】　　《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 对于导游骂游客会怎么处罚？这个问题，解答如下, 　　答：　　在跟团旅游中，因为游玩项目、购物等问题根据导游不合，遭到导游辱骂，导游会有什么处罚呢相关法规是怎么规定的呢好律图网法律经验提醒广大游客，若在旅游中遇到导游不合理不合法的行为，有权向旅政部门投诉，让旅游部门查清事实给予处罚。　　《导游人员管理条例》明确规定了导游人员在进行导游活动时应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。　　若导游人员在导游期间，因游玩、购物等事情辱骂游客会遭受什么处罚呢　　
1、根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制。　　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：　　
(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的;　　
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;　　
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的;　　
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的;　　
(5)未通过年审继续从事导游业务的;　　
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。　　
2、根据《导游人员管理条例》，导游进行导游活动时，违反相关规定会被吊销导游证，甚至可能构成犯罪。　　第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。　　第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 导游强制游客消费购物将被吊销导游证由《中华人民共和国旅游法》规定。 《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定： 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 第三十五条规定： 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

[律师回复] 二、对“欺骗、强制旅游购物”违法行为的处罚处理标准《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》各级旅游部门按以下标准依法对“欺骗、强制旅游购物”违法行为进行处罚处理：
（一）对旅行社的处罚处理：一是没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；二是处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款；三是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。
（二）对旅行社相关责任人的处罚处理：一是对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款；二是被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；三是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
（三）对导游、领队的处罚处理：一是没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证；二是被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证；三是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
（四）对购物场所及其经营者的处理：一是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布；二是要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所；三是依法移送公安、工商等相关部门。

[律师回复] 具体建议及时聘请律师提供帮助

[律师回复] 在旅游过程中，发生旅游者死亡，有关人员应镇定自若，有条不紊地按如下程序进行处理： 保留现场 一旦发现旅游者死亡，一定要保护好现场，以便查明真实死因。 及告旅行社领导 导游人员在保护现场的同时，要及告旅行社领导，由旅行社领导出面组织善后工作。 立即通知死者亲属 如果死者亲属不在中国，应由就近的所属国驻华使、领馆通知其亲属前来处理后事。 开具证明 导游人员应协助旅行社领导办妥有关证明：“抢救经过报告”、“死亡证明书”或“死亡鉴定书”，并由主治医生签字后，一式数份，分别交给死者亲属、领队，旅行社保留一份。 清点遗物 清点遗物，必须由死者同行人员及其所属国在华使、领馆人员和我方人员共同进行。也可请公证处公证人员到场。清点完毕后，要列出清单，由清点人员逐一签字，并办理公证手续，一式数份。 尸体的处理 如果需要解剖尸体，须经死者家属、领队或使、领馆书面同意；对死亡的海外旅游者尸体的处理，应尊重死者家属的意见，可就地火化，也可将尸体运送出境（已腐败或因患检疫传染病而死亡的尸体，必须就地火化）。若就地火化，须持医院的“死亡证明书”或法医的“死亡鉴定书”到民政部门开具“火化证明”；若须将尸体运送出境的，则除具备《死亡证明书》或《死亡鉴定书》外，还须由医院出具“尸体防腐证明书”及防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”，并进行必要的装殓处理。 追悼会 尸体火化或运送出境前，可由旅行社、事故发生地的旅游行政管理部门或当地政府有关部门举行简单的追悼会仪式。追悼会的仪式要尊重对方习俗。 帮助理赔 旅行社应帮助死者亲属向保险公司索赔。 写出书面报告 导游人员应将情况书面报告旅行社领导，旅行社视事件性质报告上级有关部门。

[律师回复] 甲方(用人单位)：_________________ 　　乙方：_____________________________ 　　性别：_____________________________ 　　文化程度：_________________________ 　　身份证号码：_______________________ 　　甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同各项条款。 　　合同期限 　　第一条 本合同期限为______年(含试用期______月)，自______年______月______日(首次合同从报到之日起，续签合同从签字之日起)至______年______月______日。 　　工作内容 　　第二条 甲方聘用乙方在____________(科室、部门)，担任____________(岗位、职位)。 　　双方的权利和义务 　　第三条 甲方的权利与义务 　　
(一)负责乙方的日常人事管理。 　　
(二)为乙方提供工作条件，明确岗位职责。根据工作岗位需要，提供必要的安全保护等用品。 　　
(三)根据乙方的表现、业绩及工作需要，按有关规定和程序负责对乙方培训、职务确定与晋升、工资福利待遇等。 　　
(四)根据工作岗位需要，在乙方聘用合同期满时决定是否续签新合同。 　　
(五)其他________________________________________________。 　　第四条 乙方的权利与义务 　　
(一)接受甲方的管理，按合同要求认真履行岗位职责，完成工作任务，服从工作安排或调整，参加培训学习，接受教育和考核、考察，遵纪守法。 　　
(二)享受国家和学校规定的事业编制人员的各项工资、福利、住房及医疗劳保等待遇。养老、医疗、失业等社会保险及房改，按上级部署和学校有关规定执行。 　　
(三)乙方在聘用合同期内，公派出国、探亲、在职学习、借阅图书、就餐和子女上学等按学校对事业编制人员的规定或办法执行。 　　
(四)乙方属新到任应届毕业生还与甲方签订协议书，其服务期、违约费和试用期的规定按协议书执行 　　聘用合同的变更、解除、终止 　　第五条 如订立合同所依据的法律、行政法规及规章制度发生了变化，合同应变更相关内容。 　　第六条 如订立合同所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经双方协商同意，可以变更合同相应内容。 　　第七条 乙方有下列情况之一，甲方可以提前解除聘用合同，并以书面形式通知乙方。 　　
(一)履行合同差、完不成工作任务、考核不合格。 　　
(二)损害单位权益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成极坏影响的;违反工作规定或操作规程，发生责任事故，给单位造成严重经济损失的。 　　
(三)无理取闹、打架斗殴、严重影响工作和社会秩序的。 　　
(四)年累计旷工时间超过15天的。 　　
(五)被劳教、判刑等依法追究刑事责任的。 　　
(六)患病或非因工负伤按国家规定的医疗期满后，经有关机构鉴定乙方不能从事原工作，又不同意甲方调整工作岗位的。 　　
(七)伪造成绩单、学历、健康证明及用其他不正当手段欺骗甲方的。 　　第八条 有下列情况之一，乙方可以提前解除合同，并可根据国家规定向甲方提出赔偿要求 　　
(一)甲方未按规定支付劳动报酬。 　　
(二)甲方以暴力、监禁等非法手段强迫乙方工作。 　　
(三)甲方不规定为乙方提供劳动安全保护。 　　第九条 有下列情况之一，甲方不得与乙方解除合同 　　
(一)患病或非因公负伤，在国家规定的医疗期内的。 　　
(二)实行计划生育女职工在孕期、产期及规定的医疗期内的。 　　
(三)符合国家规定的其他条件的。 　　第十条 有下列情况之一，本合同自行终止 　　
(一)合同期限届满。 　　
(二)合同期内乙方办理退休手续。 　　
(三)合同期内乙方死亡。 　　违约责任 　　第十一条 合同一经签订具有法律效力。合同期未满，又不符合解除合同条件而单方解除合同的，要承担违约责任。违约金数额： 　　其他 　　第十二条 本合同未尽事宜按《劳动法》等国家或地方法律、法规执行。 　　第十三条 本合同终止或解除之日起北京市人才服务中心正式接管乙方的人事档案关系及户籍关系，甲方和校人事部门不再为乙方出具任何人事证明。乙方应尽快结清与学校的各项关系，30天内凭学校人事部门的介绍信到北京市人才服务中心报到，逾期其责任自负。 　　本合同一式三份，甲乙双方各执一份，校人事部门备案一份，具有同等效力。 　　甲方签章：____________ 　　乙方签章：____________ 　　______年_____月_____日

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 导游强制游客消费购物将被吊销导游证由《中华人民共和国旅游法》规定。 《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定： 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 第三十五条规定： 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 骗取玉米保险属于诈骗罪：咋骗罪通常认为，该罪的基本构造为：行为人以不法所有为目的实施欺诈行为→被害人产生错误认识→被害人基于错误认识处分财产→行为人取得财产→被害人受到财产上的损失。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（2011年4月8日起施行）的规定：诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”与“数额巨大”“数额特别巨大”。骗公私财物达到上述规定的数额标准，具有下列情形之一的，能够依照刑法第二百六十六条的规定酌情从严惩处：
（一）通过发送短信和拨打电话或者利用互联网、广播电视、报刊杂志等发布虚假信息，对不特定多数人实施诈骗的；
（二）诈骗救灾和抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济、医疗款物的；
（三）以赈灾募捐名义实施诈骗的；
（四）诈骗残疾人、老年人或者丧失劳动能力人的财物的；
（五）造成被害人自杀、精神失常或者其他严重后果的。诈骗数额接近上述规定的“数额巨大”、“数额特别巨大”的标准，并具有前款规定的情形之一或者属于诈骗集团首要分子的，理当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“其他严重情节”、“其他特别严重情节”。

[律师回复] 【法律意见】
在商场买的和田玉4D足金吊坠，感觉被骗了，可以按照以下操作，进行退货退款：
1，收集购买凭证，收据，小票，发票均可。
2，尽量还原包装，让商家不影响二次销售。
3，以佩戴不舒服为由，申请退货退款。不要涉及假货，高价什么的，这类东西属于超便宜的真货，玉器没有客观行情，反而自己理亏。
4，如果推三阻四，可以投诉当地工商管理部门，由工商出面协调退货退款，妥妥的处理到位。
【法律依据】
《消费者权益保护法》　　
第四十五条　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

[律师回复] 【法律意见】
在商场买的和田玉4D足金吊坠，感觉被骗了，可以按照以下操作，进行退货退款：
1，收集购买凭证，收据，小票，发票均可。
2，尽量还原包装，让商家不影响二次销售。
3，以佩戴不舒服为由，申请退货退款。不要涉及假货，高价什么的，这类东西属于超便宜的真货，玉器没有客观行情，反而自己理亏。
4，如果推三阻四，可以投诉当地工商管理部门，由工商出面协调退货退款，妥妥的处理到位。
【法律依据】
《消费者权益保护法》　　
第四十五条　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 导游强制游客消费购物将被吊销导游证由《中华人民共和国旅游法》规定。 《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定： 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 第三十五条规定： 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

[律师回复] 拖欠工资向旅游局投诉

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 导游强制游客消费购物将被吊销导游证由《中华人民共和国旅游法》规定。 《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定： 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 第三十五条规定： 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

[律师回复] 内容简介：旅游合同的研究，一直是目前国内法学研究领域相当薄弱的地方。这与我国蓬勃发展的旅游市场极不相称，更与我国加入WTO后所应该具备的有序和健全的，并且与国际接轨的法制环境不相适应。本文根据合同法的基本原理和理论，结合大陆法系和英美法系具有代表性的国家、地区的旅游合同立法、司法实践以及相关的国际公约，从研究旅游合同的法律性质入手，力求详尽深入研究旅游合同法律关系的重要问题及其实质内容。并对我国如何构建相关制度提出了一些积极的建议，期望对中国建立具有本国特色的旅游合同制度提供理论上和实践上的支持。