发现楼上扔垃圾物业如何处理

最新修订 | 2024-02-29
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卞晓飞律师
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专家导读 对于楼上业主乱扔垃圾的行为物业公司也只能积极找业主沟通处理,物业公司并没有权利对业主采取任何强制性措施。从楼上乱扔垃圾涉嫌侵犯其他业主的人身安全,如果该业主屡教不改,物业公司是可以到公安机关报案的,高空抛物要承担法律责任。
发现楼上扔垃圾物业如何处理

一、发现楼上扔垃圾物业如何处理?

发现楼上扔垃圾物业公司应该及时找物业沟通,禁止其乱扔垃圾,如果业主屡教不改,可以报警处理。

民法典

第一千二百五十四条 【不明抛掷物、坠落物致害责任】禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的,由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的,除能够证明自己不是侵权人的外,由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后,有权向侵权人追偿。

物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生;未采取必要的安全保障措施的,应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

发生本条第一款规定的情形的,公安等机关应当依法及时调查,查清责任人。

二、物业服务公司法定义务是怎么规定的?

《民法典》

第九百四十二条 【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

第九百四十三条 【物业服务人信息公开义务】物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

物业公司发现楼上业主乱扔垃圾以后肯定不能不闻不问,如果砸到了其他业主,物业公司没有履行应尽职责的,物业公司也要承担连带的侵权责任,但物业公司能做的也只能是劝阻该业主,不能因为业主乱扔垃圾就停水停电或采用其他强制措施。


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物业公司随意扔垃圾,是否构成侵权行为
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一、随意倾倒建筑垃圾谁要担责依据建设部发布的《城市建筑垃圾管理规定》,任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒、堆放建筑垃圾,否则罚款。我国对建筑垃圾的分类、装运、处理、回收利用等是有专门规定的。如果楼上业主随意将装修过程中产生的建筑垃圾通过排水管道倾倒,本身即存在过错,一旦造成管道堵塞和返水,应当承担相应的赔偿责任。餐厨垃圾如何进行收集、分类投放,目前在我国仍处于倡导和推广阶段,对于哪些垃圾能够直接通过下水道排出,哪些必须通过垃圾桶投放未形成明确标准。如果疏通出来的堵塞物均为正常向下水管道排放的餐厨垃圾,其中并无大块特殊物品,就不能认定楼上住户未尽到注意义务。如果堵塞物中有钢丝球等不应当从下水管道倾倒的垃圾或者其他大块垃圾,就应当认定楼上住户未尽到注意义务,应承担侵权责任。
二、物业公司会不会构成侵权诉讼中,物业公司往往认为其与业主之间只是物业服务合同关系,只要报修后及时疏通清理,就无需承担损害赔偿责任。即便造成损失,也只是承担合同项下的违约责任,而非侵权责任。合同法第122条规定:“因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”如果物业服务企业未尽到相应的注意义务和职责,对小区公共设施维护管理不当,不仅违反了合同约定的主要义务,同时也可能侵害业主的财产和人身权利而构成侵权。低层住户可以自主选择物业公司承担违约责任,或者要求其承担侵权责任。虽然物业服务合同约定了物业管理企业为维修养护责任单位,但并不能认为一旦出现问题就一定是物业管理企业的责任,具体还需关注合同的细节约定和物业管理企业的行为作出认定。如果物业服务合同中对物业公司维护、养护、疏通下水管道的义务及物业公司的责任豁免等事项作出了详细约定,而物业公司已经按照该约定定期对管道进行了检查清理、维修养护,或者采取其他措施尽量避免损害发生,那么出现问题就可以据此减免物业公司的责任;如果双方物业合同并无详细约定,物业公司也未能举证证明其已经尽到相应职责,那么即使其及时进行维修疏通,避免了损失的继续扩大,也会因未按照物业服务标准履行疏通管道、维护管道畅通的义务,而应当向返水住户承担财产损害赔偿责任。
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