工伤损害的具体赔偿费用

[律师回复] 你好，侵权损害人身损害赔偿责任的具体规定如下：《侵权责任法》第16条规定：“侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收人。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”
　　第17条规定：“因同一侵权行为造成多人死亡的，可以以相同数额确定死亡赔偿金。”
　　本法第16条规定侵权行为造成人身伤害、死亡的赔偿项目，但在同一事故造成多人死亡时，为便于解决纠纷，避免所谓“同命不同价”的不合理结果，实践中往往采用同一死亡赔偿金数额。起草人将此项实践经验上升为法律规则，规定在第17条。

[律师回复] 您好，针对您的离婚损害赔偿的具体规定有什么问题解答如下, 离婚损害赔偿的具体规定有哪些?修正的《婚姻法》中，首次提出了离婚损害赔偿这一概念，该法第四十六条规定，在一方有重婚；与他人同居；实施家庭暴力；虐待、遗弃家庭成员的这四种情形之
一、导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿。作为对弱者的一种法律救助手段，这无疑是我国立法上的一项创举。但在婚姻法中却没有具体规定这项权利应如何行使，那么法律上对此有什么规定？
上述问题是现在离婚案件中一个常见的问题，很多人对此进行咨询。这也是当前颇受社会关注的一个问题，我国立法界及司法界对此问题也相当重视，但此项权利应如何行使、有何限制，《婚姻法》中却并未提及。
为此最高人民在《关于适用中华人民共和国婚姻法若干问题的解释》
（一）意就这一问题作出了较为详细的规定，具体要求是：
一、承担损害赔偿责任的主体只能是离婚诉讼中无过错方的主体；
二、只能在被判决离婚时才能成立；
三、不得在不离婚的情况下单独提起损害赔偿请求，否则人民将不予受理。
此项请求的提起除上述限制外，还有较为严格的时限。如系无过错方提起离婚诉讼，则必须在离婚诉讼的同时提出；如在离婚诉讼中无过错方为被告，则既可在诉讼中提出，也可在离婚后一年内就此问题单独提讼。无论无过错方是作为离婚诉讼的原告还是被告，如不依上述法律规定的时限行事，其请求都将得不到法律的支持。

[律师回复] 您好，根据您咨询的问题，人身损害赔偿主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院期间伙食补助费、营养费、鉴定费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等项目，具体综合案件情况确定，为了便于沟通，可以电话联系我们作进一步的分析。

[律师回复] 2010年7月1日《中华人民共和国侵权责任法》实施以前，医疗损害民事诉讼中的鉴定因人民法院委托的鉴定机构不同，其鉴定名称也不同。人民法院委托医学会进行的鉴定，称为“医疗事故技术鉴定”，委托司法鉴定机构进行的鉴定称为“医疗过错司法鉴定”。
为了正确适用《侵权责任法》，最高人民法院于2010年6月30日发布《关于适用侵权责任法若干问题的通知》，《通知》第三条规定：人民法院适用《侵权责任法》审理民事纠纷案件，根据当事人的申请或者依职权决定进行鉴定的，统一称为医疗损害鉴定。
但是，医疗损害鉴定与医疗损害司法鉴定 对于人民法院委托到医学会进行的鉴定，2010年6月28日卫生部发布的《卫生部关于做好lt;侵权责任法gt;贯彻实施工作的通知》(卫医管发[2010]61号)规定为“医疗损害责任技术鉴定”。对于人民法院委托到司法鉴定机构进行的鉴定，2010年11月18日发布的《北京市高级人民法院关于审理医疗损害赔偿纠纷案件若干问题的指导意见(试行)》的通知规定为“医疗损害责任过错鉴定”。

[律师回复] 您好，关于离婚损害赔偿的具体规定包含什么这个问题，我的解答如下, 离婚损害赔偿的具体规定有哪些?修正的《婚姻法》中，首次提出了离婚损害赔偿这一概念，该法第四十六条规定，在一方有重婚；与他人同居；实施家庭暴力；虐待、遗弃家庭成员的这四种情形之
一、导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿。作为对弱者的一种法律救助手段，这无疑是我国立法上的一项创举。但在婚姻法中却没有具体规定这项权利应如何行使，那么法律上对此有什么规定？
上述问题是现在离婚案件中一个常见的问题，很多人对此进行咨询。这也是当前颇受社会关注的一个问题，我国立法界及司法界对此问题也相当重视，但此项权利应如何行使、有何限制，《婚姻法》中却并未提及。
为此最高人民在《关于适用中华人民共和国婚姻法若干问题的解释》
（一）意就这一问题作出了较为详细的规定，具体要求是：
一、承担损害赔偿责任的主体只能是离婚诉讼中无过错方的主体；
二、只能在被判决离婚时才能成立；
三、不得在不离婚的情况下单独提起损害赔偿请求，否则人民将不予受理。
此项请求的提起除上述限制外，还有较为严格的时限。如系无过错方提起离婚诉讼，则必须在离婚诉讼的同时提出；如在离婚诉讼中无过错方为被告，则既可在诉讼中提出，也可在离婚后一年内就此问题单独提讼。无论无过错方是作为离婚诉讼的原告还是被告，如不依上述法律规定的时限行事，其请求都将得不到法律的支持。

[律师回复] 您好，针对您的离婚损害赔偿的具体规定包括什么问题解答如下, 离婚损害赔偿的具体规定有哪些?修正的《婚姻法》中，首次提出了离婚损害赔偿这一概念，该法第四十六条规定，在一方有重婚；与他人同居；实施家庭暴力；虐待、遗弃家庭成员的这四种情形之
一、导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿。作为对弱者的一种法律救助手段，这无疑是我国立法上的一项创举。但在婚姻法中却没有具体规定这项权利应如何行使，那么法律上对此有什么规定？
上述问题是现在离婚案件中一个常见的问题，很多人对此进行咨询。这也是当前颇受社会关注的一个问题，我国立法界及司法界对此问题也相当重视，但此项权利应如何行使、有何限制，《婚姻法》中却并未提及。
为此最高人民在《关于适用中华人民共和国婚姻法若干问题的解释》
（一）意就这一问题作出了较为详细的规定，具体要求是：
一、承担损害赔偿责任的主体只能是离婚诉讼中无过错方的主体；
二、只能在被判决离婚时才能成立；
三、不得在不离婚的情况下单独提起损害赔偿请求，否则人民将不予受理。
此项请求的提起除上述限制外，还有较为严格的时限。如系无过错方提起离婚诉讼，则必须在离婚诉讼的同时提出；如在离婚诉讼中无过错方为被告，则既可在诉讼中提出，也可在离婚后一年内就此问题单独提讼。无论无过错方是作为离婚诉讼的原告还是被告，如不依上述法律规定的时限行事，其请求都将得不到法律的支持。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 医疗事故鉴定程序：首先患者提出鉴定申请，委托医学会组织进行鉴定，医鉴办收到委托书后进行受理，领取医疗事故鉴定结果。
医鉴办接受两种形式的委托：医患双方当事人共同委托；卫生行政部门交由医学会组织鉴定的委托。
医患双方及卫生行政部门在委托鉴定时需提供：正式委托书；相关材料(医患双方共同委托时提供)；医疗事故争议行政处理申请书复印件(卫生行政部门提供)；交纳鉴定费的收据。
医鉴办接到委托书后，进行审核并出具受理通知书，自受理之日起5日内，通知双方当事人提供鉴定所需的材料：
1、住院患者的病程记录、死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录等病历资料原件；
2、住院患者的住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料原件；
3、抢救急危患者，在规定时间(6个小时)内补记的病历资料原件；
4、封存保留的输液、注射用物品和血液、药物等实物，或者依法具有检验资格的检验机构对这些物品、实物作出的检验报告；
5、与医疗事故技术鉴定有关的其他材料。
接到医疗事故鉴定书后，根据鉴定结果，双方可以可自行协商赔偿，也可以申请卫生局调解、或者申请由判赔。
另外：如果单方申请尸体解剖，必须向卫生局提交书面申请书并附和死者关系的有效证件，填写尸体解剖申请和尸体解剖知情同意书，卫生局委托具有资质的医疗机构进行解剖(郑州市卫生局规定的是郑州市三院和省人民医院)。双方也可以直接委托进行尸体解剖。
医学会对以下医疗事故争议不予受理：
1、当事人一方提出鉴定申请的；
2、已由当事人协商解决的；
3、涉及多个医疗机构，其中一所医疗机构所在地的医学会已经受理的；
4、已经人民调解或判决的；
5、除受公安、司法机关委托外，任何一方当事人已向人民提讼的；
6、因非法行医使患者身体健康受到损害的；
7、同一医疗事故争议已经同级医学会作出医疗事故技术鉴定结论的。

[律师回复] 交通肇事精神损害赔偿具体如下：
1、侵权行为所造成的后果
应考虑侵权人的行为给受害人造成的损害是短期的，长期的，还是永久性的，是否给受害人的生活、工作、学习带来影响以及影响程度。影响较为严重的，其赔偿数额应相对较高。该损害还应结合受害人的受伤情况、伤残等级评定，等级越高，赔偿数额越高；反之，赔偿数额低。如果出现植物人、瘫痪人、孕妇胎儿死亡等严重精神损害的情况，应作为特殊情况考虑提出相对较高的赔偿数额。
2、侵权人的过错程度及侵害的手段、场合、行为方式等
所要考虑的是侵权人的侵权原因、主观动机、过错程度、侵权的具体情节，包括侵权的手段、行为方式、侵权的场合和次数、持续时间，致害人的认识态度以及对恢复受害人的权益的态度，侵权人的获利情况、经济状况及承受能力等各种因素。
3、最高赔偿限额因素
在审判实践中，法院在审理精神损害赔偿方面，因法律没有明确规定，都主张赔偿数额不宜过高。因此在受诉法院地对精神损害赔偿有最高赔偿限额的情况下，比如江苏省，内蒙古自治区等地，如无特殊情况，所提的赔偿数额不宜超过此限。而没有限额规定的地区，可以参照最高法院推出的案例所认定的交通事故损害伤情、伤害情节及所判精神赔偿金额为上限标准，自行比照，逐级递减，但一般不应低于1000元。
4、双方责任因素
在交通事故精神损害赔偿中，在推定机动车驾驶方为过失的情况下，按照民法通则123条规定，如果证明被害人是故意的，可以免除驾驶方的责任；受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻和免除侵权人的精神损害赔偿责任。还有，交通事故责任认定书中认定的双方在该次事故中的责任划分，也是确定精神损害赔偿数额的考虑因素。
5、受诉法院所在地平均生活水平
目前我国各地区经济发展水平差异较大，在贫困地区支付一定的精神损害赔偿金就可以弥补受害人的精神创伤，也对加害人起了惩罚和教育作用；而到了经济十分发达的地区却必须支付数倍或十多倍的金额，才能起到上述的作用。因此，受诉法院所在地经济发展状况亦应作一因素予以考虑。
6、侵权人承担责任的经济能力
所要考虑的是侵权人的身份、社会地位、知名度、性别、年龄、职业情况、家庭状况、经济能力等各种因素。同时考虑赔偿义务人为自然人或单位、法人，对赔偿的支付能力和判决后实现执行的可能性等。
7、参照相关保险条款
在商品经济的条件下，如果机动车主购买了商业保险，保额和赔偿额是有赔付标准的。目前我国的各种机动车商业保险中也有“交通事故精神损害赔偿险条款”，在索赔时也可以此作为申请赔偿的参照标准。
交通肇事精神损害赔偿法律依据
(一) 当事人在交通事故侵权损害赔偿中，应一并提起精神损害抚慰金赔偿的请求，否则诉讼后不得提起。(参照精神赔偿解释第八条)
(二)赔偿类别：
1、致人残疾的，为残疾赔偿金；
2、致人死亡的，为死亡赔偿金；(另据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，死亡赔偿金已可视为财产损失)
3、其他损害情形的精神抚慰金(其他法律法规有明确规定的)。(参照赔偿解释第九条)
(三)司法实践中，刑事附带民事诉讼中的精神损害赔偿法院不予支持。
(四)精神损害抚慰金原则上一次性支付，特别情况下可以分期支付。
事实上，交通肇事精神损害赔偿制度是国家制度对法律制度的道德补充，对维护社会和谐完善我国法制具有积极地意义。

[律师回复]
首先应认定个人之间所形成的劳务关系就是一种雇佣关系。《侵权责任法》第三十五条中的劳务关系是指提供劳务一方为接受劳务一方提供劳务服务，由接受劳务一方按照约定支付报酬而建立的一种民事权利义务关系。这种劳务关系实质上应理解为雇佣关系，提供劳务一方为雇员，接受劳务一方指雇主。本条中实质上是以“提供劳务一方”、“接受劳务一方”、“劳务”、“劳务关系”等术语分别取代了“雇员”、“雇主”、“雇佣”、“雇佣关系”等术语。
其次在审判实践中应借鉴《人身损害赔偿解释》第九条、第十一条的规定，对于提供劳务一方因故意或重大过失致人损害的，应当允许接受劳务一方行使对提供劳务一方的追偿权，前提条件以提供劳务一方具有故意或重大过失为限。虽然《侵权责任法》和《人身损害赔偿解释》并未对故意或重大过失作出明确界定，在司法实践中也留给法官很大的自由裁量权。但笔者认为“故意”所体现的是提供劳务一方明知道自己在执行职务过程中的行为会造成他人损害，仍积极促成或放任这种结果的发生。“重大过失”主要体现对注意义务的违背。提供劳务一方即使不通过专业判断，只需达到普通善意人的基本认识程度并稍加注意，就能避免损害的发生。当然，在具体的个案对雇员主观上的过错程度，还应当结合侵权行为发生时的情况、损害程度、行为人事中和事后有无采取有效措施防止损害的进一步扩大等因素予以认可。对于提供劳务一方在履行职务过程中因一般过失致人损害的，接受劳务一方承担替代责任后请求行使对提供劳务一方的追偿权的不予支持。
提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过程承担相应的责任，采用的是过错责任原则。因此，提供劳务一方在提供劳务过程中遭受人身损害也有自身存在过错的情况，对此，提供劳务一方也应承担一定的责任，完全由接受劳务一方承担责任也显示公平。对此《民法通则》第一百三十一条规定；“受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻损害人的民事责任。”《侵权责任法》第二十六条也规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的责任。”第二十七条规定：“损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。”也就是说，如果提供劳务一方因故意或重大过失致自己受到伤害，则可以免除或减轻接受劳务一方的赔偿责任；如果提供劳务一方只存在一般过失，则不减轻接受劳务一方的赔偿责任。《侵权责任法》第三十五条取代了《人身损害赔偿解释》第十一条中“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任”中雇主承担无过错责任的规定。

[律师回复] 认定名誉权受到损害主要是看行为人的这样一种行为是否存在着违法性，还有就是造成的损害结果，比如说，如果让受害者感到一种非常不公平的，对于社会的压力和心理方面的负担的话，那么就说明存在着损害后果。侵权人的行为对受害人的名誉造成了较严重的损害，使受害人感觉到一种不公正的社会压力或心理负担，精神上受到折磨，心理上遭受创伤。必须强调的是，这种不公正的社会压力、心理负担或精神上受到的折磨必须是客观实在的东西，而不是受害人主观上的一种感受。也就是说，某人的名誉仅仅指公众对其的社会评价，而不是该人对其内在价值的自我评价。因此，行为人的某些行为如果没有造成受害人的社会评价降低，则不构成对名誉权的侵害。
人民法院依照中华人民共和国民法通则第一百二十条和第一百三十四条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。
恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。
恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。
公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应赔偿侵权行为造成的经济损失;公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 医疗事故鉴定程序：首先患者提出鉴定申请，委托医学会组织进行鉴定，医鉴办收到委托书后进行受理，领取医疗事故鉴定结果。
医鉴办接受两种形式的委托：医患双方当事人共同委托；卫生行政部门交由医学会组织鉴定的委托。
医患双方及卫生行政部门在委托鉴定时需提供：正式委托书；相关材料(医患双方共同委托时提供)；医疗事故争议行政处理申请书复印件(卫生行政部门提供)；交纳鉴定费的收据。
医鉴办接到委托书后，进行审核并出具受理通知书，自受理之日起5日内，通知双方当事人提供鉴定所需的材料：
1、住院患者的病程记录、死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录等病历资料原件；
2、住院患者的住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料原件；
3、抢救急危患者，在规定时间(6个小时)内补记的病历资料原件；
4、封存保留的输液、注射用物品和血液、药物等实物，或者依法具有检验资格的检验机构对这些物品、实物作出的检验报告；
5、与医疗事故技术鉴定有关的其他材料。
接到医疗事故鉴定书后，根据鉴定结果，双方可以可自行协商赔偿，也可以申请卫生局调解、或者申请由判赔。
另外：如果单方申请尸体解剖，必须向卫生局提交书面申请书并附和死者关系的有效证件，填写尸体解剖申请和尸体解剖知情同意书，卫生局委托具有资质的医疗机构进行解剖(郑州市卫生局规定的是郑州市三院和省人民医院)。双方也可以直接委托进行尸体解剖。
医学会对以下医疗事故争议不予受理：
1、当事人一方提出鉴定申请的；
2、已由当事人协商解决的；
3、涉及多个医疗机构，其中一所医疗机构所在地的医学会已经受理的；
4、已经人民调解或判决的；
5、除受公安、司法机关委托外，任何一方当事人已向人民提讼的；
6、因非法行医使患者身体健康受到损害的；
7、同一医疗事故争议已经同级医学会作出医疗事故技术鉴定结论的。

[律师回复] 依据法理,铁路人身损害赔偿标准案件应当优先适用《铁路法》及其相关的行政法规与司法解释,《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》虽然是后颁布的司法解释,但它适用于一般的人身损害赔偿,二者是特殊与一般的关系,本质上并无冲突,要解决铁路旅客的人身损害赔偿数额过低的问题,只能通过修改现行的限额赔偿的规定来实现。

[律师回复]
1、医疗费
2、误工费
3、伙食费
4、护理费
5、交通费
6、住宿费
7、营养费
8、残疾赔偿金
9、残疾用具费
10、丧葬费
1
1、死亡赔偿金
1
2、生活费
1
3、抚慰金

[律师回复] 江苏人身损害赔偿的多少是按照政府统计部门公布上一年度相关统计数据确定。因此，当事人在计算江苏人身损害各项赔偿金额时应该查清相关数据，以便于确定赔偿项目计算标准。

[律师回复] 人身损害赔偿误工费，一般计算公式=受害人工资(元/天)×误工天数。
受害人工资分为受害人有固定收入和无固定收入两种情形分别确定：
A.受害人有固定收入的：误工费按照实际减少的收入计算;实际减少的收入应当有纳税凭证、所在单位出具证明的合法证明;
B.受害人无固定收入的：
①受害人能够证明其最近三年的平均收入状况的：按照其最近三年的平均收入计算;
②受害人不能够证明其最近三年的平均收入状况的：可以参照受诉法院所在地(一般应指受诉法院所在省、自治区、直辖市)相同或者相近行业(应以产业分类标准、同一行业社会评价标准判断)上一年度职工的平均工资计算。

[律师回复] 根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第17条有关规定，受害人死亡的，赔偿义务人应当赔偿被扶养人生活费。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。

[律师回复] 误工费是受害人从遭受伤害到完全治愈这一期间内(即误工时间)，因无法从事正常的工作或者劳动而失去或减少的工作、劳动收人的赔偿费用。《人身损害赔偿解释》第20条规定：误工费根据受害人的误工时间和收人状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收人的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收人状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。《人身损害赔偿解释》对实际支出的费用和误工损失，按照差额据实赔偿的办法。原《道路交通事故处理办法》中规定有固定收入的当事人的误工损失最高不能超出交通事故发生地平均生活费三倍，而无固定收人者则按国营同行业的平均收入计算。《解释》对误工费损失不设最高限额。对于“受害人有固定收人的，误工费按照实际减少的收人计算”，有两点需要明确：
1.该固定收入须有合法证明;
2.该固定收人必须是受害人实际减少的，如果受害人受到损害后，其供职单位没有扣发或者没有全部扣发其收人，其误工费应不赔或者少赔。

[律师回复] 侵害消费者合法权益
产品质量赔偿好一些
合同法上没有提出双倍赔偿
而且这主要是侵犯消费者权益的问题
会首先考虑适用消法
双倍赔偿原则也是消法中规定的
根据《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
不用 未使用就发现销售者销售产品过程中存在欺诈 你也别退货 按消法程序走 能要求双倍赔偿金额
请个律师打官司 也不会太贵
不能让经营者欺行霸市 侵害消费者合法权益呀！
那就从消法的角度打呗 由于商家的欺诈行为没能使你按计划的使用产品
应当赔偿造成的损失
重点是销售者的欺诈行为

[律师回复]
一、消费损害赔偿的必要条件和范围
　　
1、消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。
2、消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。
3、消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的范围。
　　
二、消费损害赔偿应遵循的原则
　　
1、对等赔偿的原则。
　　即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
　　〔法律依据〕《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
　　
2、惩罚性赔偿的原则。
　　即经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。这是《中华人民共和国消费者权益保护法》对有欺诈行为的经营者规定的带有惩罚性质的赔偿规定。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错，也容易给消费者造成损害，其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大，故法律规定了更为严厉的赔偿原则。
　　〔法律依据〕《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。
　　
3、承诺赔偿的原则。
　　即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。
　　经营者为推销自己经营的商品和服务，所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素，一旦消费者接受其承诺，双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形，经营者即应按其承诺进行赔偿。
　　〔法律依据〕《中华人民共和国合同法》第8条“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护”。第60条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。
　　
三、消费损害索赔的维权途径。
　　
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉; 　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
　　知识延伸：消费权益受到侵害如何申诉
　　申报范围： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。
　　办理依据：
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》
2、山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法
3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》
5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》、《山东省家具产品销售修理、更换、退货责任规定》、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》
　　所需资料：
1、书面申诉一式两份，并载明下列事项：
(1)消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码;
(2)被申诉人的名称、地址;
(3)申诉的要求、理由及相关的事实依据;
(4)申诉的日期。
2、购货凭证或者服务单据(发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等)。　　
3、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者应当提供法定鉴定部门的鉴定书。
　　承诺期限：
1、能当天解决的当天解决;
2、当天解决不了，一般在十五个工作日解决(需要调查或送检取证的例外);
3、对来信来函的申诉举报，自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉举报自受理之日起三十日内进行调查、处理或提交政府有关部门处理。
4、对消费者纠纷的调解自收到消费者申诉之日起60日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
　　收费标准： 有关消费争议的商品检验费用按国家规定的收费标准收取。检验费用由争议双方当事人协商支付或者由消费者先行支付，责任确定后，依法按责任情况承担。

[律师回复]
一、消费损害赔偿的必要条件和范围
1、消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。
2、消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。
3、消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的范围。
二、消费损害赔偿应遵循的原则
1、对等赔偿的原则(1：1)。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。〔提示释义〕消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损 失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的 状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。〔法律依据〕《中华人民共和国民法通则》第 106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责 任。”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢 复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义 务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
2、惩罚性赔偿的原则(1：2)。即经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到 的所有消费损害予以双倍赔偿。〔提示释义〕这是《中华人民共和国消费者权益保护法》对有欺诈行为的经营者规定的带有惩罚性质的赔偿规定。由于存在欺诈行为 的经营者在主观上有较大的过错，也容易给消费者造成损害，其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大，故法律规定了更为严厉的赔偿原则。〔法律依据〕 《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者 购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。
3、承诺赔偿的原则(1：gt;1)。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔 偿。〔提示释义〕经营者为推销自己经营的商品和服务，所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素，一旦消费者接受其承诺，双方即形成一种约定的合同 关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形，经营者即应按其承诺进行赔偿。〔法律依据〕《中华人民共和国合同法》第8条“依法成立的合同，对当事人具有法律约 束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护”。第60条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。
三、消费损害索赔的维权途径
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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