律图审稿专业委员会3轮严审

您好我在淘宝酷动城购买了一条Jordan运动裤收到货腊月三十发现裤腿长短宽窄不一样然后联系商家商家正月初一下午告诉我可以退货退款可是由于正月初一没有裤子穿商家说可以穿但是只是给予维修处理我只穿到正月初二穿了两天又出了另外一个质量问题裤子里面严重起球掉毛掉了一地和一床黑毛球于是我联系商家恳请换货(换条价位低的也可以,但是商家拒绝我的要求)后我联系淘宝客服淘宝客服说这属于质量问题联系我退货退款然后我发快递退货可是商家以影响2次销售拒绝签收货物并且淘宝最后判定结果也是影响2次销售不给予退货退款

4w浏览 匿名 2020-02-24 山东济南
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律师解答 共1条
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    维权方式有很多种,现在大概给您描述一下。这种情况您不需要紧张,最终淘宝会给您处理,让您满意。
    1:申请退款,卖家拒绝了,就再次申请,同时要求淘宝客服介入,描述清楚您的购物情况。如果卖家店铺有7天无理由退货服务,那您选择7天无理由退货,这个是没办法拒绝退款的。
    2:申请维权,8号购买,72小时内卖家没有发货,您就有权退款,他到12号才给您发货,已经是宽容他了,而且到现在您还没有收到货物,不退款可以直接维权。当然,您可以根据卖家提供的单号,查询一下卖家到底有没有发货,看看货物现在派送情况是什么样的。
    全文
    3 2020-10-01 01:34:47
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但是商家拒绝我的要求)后我联系淘宝客服淘宝客服说这属于质量问题联系我退货退款然后我发快递退货可是商?
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