你好我想问一下物流公司的来了一票货收件人已经提前申请退款了但由于未能及时接收到客户已经退款的消息导致派件员给客户派送过去了然后客户也正常签字收了现在就是要求收件人将货物归还或将货款支付价值1800但是这个收件人拒绝配合多次联系都称不记得了没有收到货这种情况能报警协助处理或者说起诉吗

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于个人生活所需的物品、大型交易货物寄送事宜。一般会涉及到物品破损/丢失维权、货损赔偿金额标准、拖欠运费维权等方面的问题。在物品寄回纠纷中常见的，关于货损赔偿金额标准问题，可以证明所寄物品的价值的，快递公司应当按托寄物品的实际价格进行赔偿；不能证明实际价值的，赔偿方式有两种：寄件人为快件保价，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》、《民法典》相关规定赔偿。