在我们这购买了瓷砖，去年这个时候铺的，今年刚一年，就裂纹很严重，咨询经销商，他们说最多赔付5000元，我希望他们赔付瓷砖和施工水泥沙料等共20000元，打官司能打赢吗？收据也丢了，只有当时微信转账的300元记录，不过有近几天和经销商的聊天记录（内容就是协商赔付的一些事），能不能打赢官司？

两个原因
一、瓷砖本身材质不平整。
瓷砖材质质量不是很好，自身不平整，所以怎么贴都不平。
简单说一下挑瓷砖的方法：
1、看瓷砖外表，是否有变形、是否光亮，不容许缺角、色差、裂缝、洞眼等缺陷。
2、任意抽取两片瓷砖，放在玻璃平面上，用手轻压砖的对角，看是否有翘角、翘边，透光缝隙越小越好。
3、听声音。取两块瓷砖相碰，听声音是否有空气藏留或裂痕。看好后，一次性买够所需瓷砖，以免出现色差。
二、泥瓦工铺贴技术不过关。
对泥瓦工人来说，铺贴瓷砖前找平很重要，须用水平仪、弹线、橡皮锤等工具进行辅助作业。
瓷砖铺贴流程：
1、清理基层 将杂物、地面凸起物等处理平整、干净。
2、弹线 在铺贴范围墙体四周弹出标高控制线，在地面弹出十字线，为砖体间距离做衡量
3、铺贴 将挑选好的瓷砖先整齐摆放在空地备用，砖面背面浸湿，正面干燥为宜。按比例调和干性水泥砂浆，按1:3比例，厚度25mm左右。将瓷砖铺贴在泥浆上，边用橡皮锤敲地检验平整度与密实感。
4、24小时后，进行瓷砖勾缝，先将缝隙清理干净，再用专用填缝剂或美缝剂之类填补。
5、美化 待瓷砖渐干状态，用棉纱布擦拭表面，美观即可。