按铁道部规定，挂失补火车票是不能退票的，但是在疫情期间，火车停运的情况下，挂失补又能退票，且只退回一张票款合理合法吗？挂失补代表的是第二次购买的票，应退两次票款才是，请问人工窗口只退回挂失补一张票款，侵吞我丢失的原票款合法吗？

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。