你好，今年12月我在广州健身俱乐部办理了会员卡，因为疫情及自身经营问题，他们于4月份关闭了这家俱乐部，但是并未告知我们消费者；当我们得知后要求其退款，但是对方却说不予以退款，但是可以到他们另外一家店进行消费，现在经营方一直不采纳我们的建议，不退款，不处理，拖延时间；请问我可以怎么解决？消协和工商都投诉了，但是相关部门只是记录。

健身会员卡收取建档费或转让收费已成为健身行业的潜规则，但费用的收取标准却各不相同，缺乏相关依据。转卡费收取金额由商家自行拟定，没有统一的定价标准。收取的转卡费，主要是信息更改的过户费，包括会员信息、卡号的清除和替换等。转卡费收取剩余金额的10％。转卡费设置高一些，可避免将卡频繁转卡或出现一卡多用等情况，“持卡人频繁转卡，将导致多人对健身卡进行效率最大化的使用，这意味着健身俱乐部丧失了不少潜在客户。”

您好，这个要看具体情况而定，需要请求律师帮助可以委託律师协助你向法院起诉争取你的合法权益

建议通过诉讼维权。