律师您好：去年因身体原因在健身房办了一张健身卡，今年疫情导致合作时间延长，现在母亲生病了，需要我回去护理母亲，后期费用，我跟他们协商退款，他们却以霸王条款不退不换为由拒绝，说是我只能转卡，转卡他们还要收300和手续费，请问他们是否合理，我怎样才能退回钱

根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”根据此条款而言，消费者完全有权要求店家退款或者转让健身卡，否则可以向消费者权益保护委员会投诉或者向当地工商所维权。消协工作人员也表示，健身卡作为一种预付卡，消费者有权决定如何使用自己存在卡里的钱。店家即使在合同中明确规定会员卡一经办出就不能退不能转，且在顾客签订前提醒了，这样的合同条款仍然是无效的。在此建议消费者，办理此类健身卡等预付卡时应慎之又慎，多咨询一些相同的群体，发生消费后，必须索要相应的发票、信誉卡、服务卡等证据，一旦发生纠纷，可依法维权。