律图审稿专业委员会3轮严审

在淘宝购买了一个平衡车,收到货以后试用了一下觉得不合适立马联系卖家要求退换,结果卖家不给退换,理由是试用了

5w浏览 匿名 2020-05-20 河南周口
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律师解答 共5条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    当退货遇到卖家拒收的情况时,首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换,如果有的话,在7天之内,只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的,我们可以就这一点与卖家进行理论。
    而且卖家已经同意退款,填单之后,如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话,即便卖家拒签也没用,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权,卖家拒签,买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。
    可以投诉商家。根据《消费者权益保护法》
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    全文
    1 2020-09-29 21:38:30
  • 董行律师
    董行律师
    您好,根据消费者权益保护法,您享有7天无理由退货权。他这个不属于不能退货的情形,可以先申请淘宝介入
    全文
    4 2020-05-20
  • 裴宗峰律师
    裴宗峰律师
    评分 5.0 服务3.5万人
    咨询我
    你好,协商不成,可以和平台客服联系,要求协助解决。
    全文
    2 2020-05-20
  • 王丽侠团队律师
    王丽侠团队律师
    您好,根据您的描述,建议您和平台客服联系投诉。
    全文
    9 2020-05-20
  • 刘旸律师
    刘旸律师
    你好,是可以要求退货的,和商家协商不成的可以向购物平台客服投诉反映处理
    全文
    3 2020-05-20
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