发货方发货包装破损导致货物丢失，发货方不认，有视频证据死不认账怎么办？

消费者在网上下单购物并预先支给了货款，商家应该遵守其答允的发货时间，及时发货。消费者与商家之间的买卖合同已经成立并奏效。买家履行自己的付款义务，但卖家无按商定交付货物。根据我国《消费者权益保护法》第53条的限定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照商定提供。未按照商定提供的，应当按照消费者的要求履行商定或者送还预付款并应当承受预付款的息金、消费者必须支付的合法花费。”买家能够要求卖家返还货款并承受给其导致的损失。