医疗事故转院等相关问题。医院透析时把患者动静脉扎穿后。

若认为医院有过错但未构成医疗事故，可向卫生行政部门反映。非医疗事故但医院有过错，可启动医疗损害责任纠纷诉讼。处理医疗事故的程序包括：一年内提出鉴定要求，死亡后15日内启动鉴定，48小时内申请尸体解剖，对鉴定结论有异议可申请再鉴定或提起诉讼。双方无争议可协商，否则可申请处理或复议，不满可提起诉讼。

医患协议书在书写是应当包括甲乙双方的单位、姓名、年龄、身份号码，患者治疗经过、现状、是否需要继续治疗以及双方的签字和印章等。医患协议书在法律上具有一定的法律效益，用来双方出现矛盾时进行缓解双方关系作用。

1、积极应对：接到投诉后，首先与患者做好沟通，不能激化矛盾，也不能屈就患者。2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查，找出纠纷发生的真正原因。3、向医院领导汇报，视情况需要上报卫生主管部门。4、处理原则：以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。

医疗事故处理条例、医疗事故技术鉴定暂行办法，医疗事故分级标准、最高人民法院关于参照医疗事故处理条例审理医疗纠纷民事案件的通知、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释、最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释、最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定。

医患纠纷中，患者可申请医疗纠纷人民调解委员会介入。 双方需共同或经对方同意后单方申请，书面或口述均可。 委员会将聘请医学、法律专家担任调解员，调解过程免费。 卫生行政部门作为第三方参与调解，其权威性有助于顺利解决纠纷。 患者在处理医患纠纷时，可寻求医疗纠纷人民调解委员会和卫生行政部门的协助。