对于一个公立医院改制项目,如果摸清楚了各类职工反对改制的原因,就可以有针对性的进行应对处理。具体的应对策略一般也有如下七种:
第一重要的策略是“政策宣传”,此项工作一般由政府主导,一方面传递出政府依据政策推动公立医院改制的决心,另一方面表明政府在改制中会保护职工合理权益;
第二重要的策略是“组织保障”,建议投资方、医院和政府共同成立改制的工作组,工作组中应包含各相关方的决策人组成决策小组和各相关方具体工作的推动人组成的执行小组,工作组的成立有利于各方能及时充分沟通,发现和解决问题;
第三重要的策略是“积极沟通”,改制工作组成员在改制全过程中应积极听取职工意见,稳定职工情绪和消除职工顾虑,对于一些负面的舆论应尽快处理,消除误会,争取把它们消除在萌芽中;
第四重要的策略是“经济保证”,医院改制后职工的身份转变和安置是需要一定的费用,因此改制过程中应留出这笔费用,一般情况下医院改制,政府是允许从医院的净资产中计提出如下几项费用:所欠职工的工资、医药费、抚恤费和补交社会保险,自谋职业人员的职工安置费,内退人员的工资和社会保险等,取消编制人员的身份置换金等等,同时投资方也需要承诺保证职工工作且职工未来薪酬水平不低于现在水平下逐年增长;
第五重要的策略是“意见领袖”,公立医院改制过程中要善于发现医院职工内的意见领袖,积极与意见领袖沟通,争取他们的支持和配合;