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我在淘宝买的电子钢琴,卖家说两三天能到,结果就到个板凳,琴没到,还在运输,我等不及的,琴没有按时到,我要拒签,卖家让我承担往返运费

帮助5人 4.1w浏览 #损害赔偿 匿名 2020-08-17 河北唐山
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律师解答 共1条
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    1、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实;
    根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品
    根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
    2、若为无理由拒签(商品无问题),买家应当承担卖家产生的所有邮费;
    根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范第(五)款:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
    根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
    3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。
    4、若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
    全文
    12 2020-08-17
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