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消费者投诉受理范围和不受理的范围是什么

帮助5人 3.2w浏览 匿名 2020-08-18 呼和浩特
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律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    您好,针对您的消费者投诉受理范围和不受理的范围是什么问题解答如下, 消费者投诉受理范围和不受理的范围是什么
    一些消费者在维权过程中,往往只对产品的质量问题进行投诉,而放弃了许多受到侵害而应当提出索赔的权利,本文将告诉你哪些投诉是可以受理索赔的,哪些投诉又是不受理的。
    一、延时服务可以索赔
    一般消费者都知道,接受了一个部门或其他类似的服务,延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费,却没有按时得到应得的服务,可以得到损失赔偿。
    对延时服务的索赔可分为两种:一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易,但由于服务已过,可能造成消费者收集证据的困难;后者较难,但通常会更有利于问题的解决。
    二、耽误使用可以索赔
    买了不合格的产品,给消费者造成延误使用的损失,也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可,从而使消费者可以据此进行索赔。
    三、免费赠品也可索赔
    买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予,而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物,实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同, 这一合同成立后,商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准,是合格的产品,而不能欺骗消费者。
    四、精神损失可索赔。
    按照现有的惯例和法规,消费者在遭受侵权后,能得到的赔偿仅仅是依照商品与服务价格以及相关内容计算的经济损失。事实上,在消费者权益受损的整个过程中,实际损失与经济损失并不是等值的,前者还包含着消费者为投诉所耗费的精力,甚至在交涉中还可能遭受到人格尊严的伤害,即精神损失。
    每当买到假冒伪劣产品时,广大消费者首先想到的是向消费者协会投诉。但是并非所有的投诉消协都予以受理,因为根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,各级消协不受理如下投诉:
    1.消费者个人私下交易纠纷;
    2.经营者之间购销活动方面的纠纷;
    3.商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷;
    4.商品标明是处理的(没有真实说明处理原因的除外);
    5.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
    6.被投诉方不明确的;
    7.争议双方曾达成调解协议并已执行,而没有新情况新理由的;
    8.、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
    9.不符合国家法律、法规有关规定的。
    全文
    8 2020-08-18
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消费者协会受理投诉范围
消费者协会主要受理下列两类投诉:1 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。2 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
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诉讼仲裁
普通人可以成立受贿罪吗
[律师回复] 解析:
受贿罪的法定成立要素主要包括以下几点:
首先,本罪侵犯的客体是国家机关的正常管理活动和国家对公司的控股权,并且是由特定主体实施的犯罪,该类主体仅限于国家工作人员。
其次,本罪的本质特征在于以权谋私,因此,行为人必须在其职务权限范围之内,采取索取或非法收受他人财物的方式,为他人谋取利益,才能够构成此罪。在此过程中,需要满足以下三个方面的要求:
第一,利用职务之便是构成受贿罪的必要前提。所谓“利用职务上的便利”,是指行为人运用自身职务上所拥有的权力,即自己在职务上主管、负责或者承办某项公共事务的职权及其所形成的便利条件。
第二,具体的行为表现形式主要有两种:一种是索取他人财物,即行为人利用手中的职权,主动向他人索要财物;另一种是非法收受他人财物,即行为人接受他人向自己赠送的财物。
值得注意的是,无论行为人是否为他人谋取了利益,只要其索取或非法收受了他人的财物,就可以认定为受贿罪。
然而,如果行为人只是非法收受他人财物,那么他必须同时具备为他人谋取利益的条件,才能被认定为受贿罪。这里所说的“为他人谋取利益”,并不要求是合法利益,也不要求已经实现,只要行为人有为他人谋取利益的意图即可。
最后,行为人索取或非法收受的必须是他人的财物,具体包括货币、有价证券以及各类实物等。
法律依据:
《刑法》第三百八十五条
【受贿罪】国家工作人员利用职务上的便利,索取他人财物的,或者非法收受他人财物,为他人谋取利益的,是受贿罪。
国家工作人员在经济往来中,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,以受贿论处。
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劳动监察受理投诉条件及范围?
当符合以下条件时:1.有明确的被举报人和违反劳动保障法律法规事实。2.举报人是合法权益直接受到侵害的个人和组织。3.范围主要指任何单位、组织和公民对用人单位违反劳动保障法律法规的行为均有权向劳动保障部门举报投诉。
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诉讼仲裁
网赌普通参与者会被刑事拘留吗
[律师回复] 解析:
在我国现行法律制度下,个人参与网络赌博活动同样被视为违法行为。需要明确指出的是,无论是传统的面对面赌博形式,还是新兴的网络赌博模式,一概皆被法律严厉禁止。故此,我国《中华人民共和国刑法》中对赌博罪的定义主要包括两方面内容:其一,赌博需求必须以获取利润作为最终目的;其二,参与者必须具备组织或参与大规模赌博活动的能力。
然而,这份法规并非规定了参与赌博的具体方式及场所。
因此,任何形式的个人参与网络赌博都应被视为违反法律法规的行为。针对以盈利为目的,组织参与或以赌博为专业职业的行为,将面临三至十年间的有期徒刑、拘役或管制,并有可能被处以罚金。对于开设赌场的行为,则可判处五年以下的有期徒刑、拘役或管制,并处以相应的罚金;若情节较为恶劣者,将可能被判处五年以上十年间的有期徒刑,同时还需承担相应的罚金。
法律依据:
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理赌博刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条
以营利为目的,有下列情形之一的,属于刑法第三百零三条的“聚众赌博”:
(一)组织3人以上赌博,抽头渔利数额累计达到5000元以上的;
(二)组织3人以上赌博,赌资数额累计达到5万元以上的;
(三)组织3人以上赌博,参赌人数累计达到20人以上的;
(四)组织中华人民共和国公民10人以上赴境外赌博,从中收取回扣、介绍费的。
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劳动监察受理投诉条件及范围?
在现实生活中,很多人常常因为对法律知识了解的很少,而导致自己没有办法去维护自己的合法权益。所以我们需要多多了解一些于自己息息相关的法律知识,本篇文章为您整理了一些关于劳动监察受理投诉条件及范围?的法律知识,请阅读文章详细内容了解。
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劳动纠纷
受贿罪的及时退交如何认定
[律师回复] 解析:
在对受贿罪的理解与认定过程中,关于及时退还问题,应从以下几个方面进行考量:
首先,行为人必须在主观意愿上并无受贿之念;
其次,从客观角度来看,该行为应体现出即时性的退还或上缴特征。对于国家工作人员在收到请托人所赠财物后,能够迅速采取行动将其归还或上交,而非保留或占有者,不应视为受贿行为。
然而,若国家工作人员在受贿之后,由于自身或与其受贿行为相关联的人、事等因素受到调查和追责,为了掩盖犯罪事实而选择退还或上交所获财物,这并不影响对其受贿罪行的认定。
法律依据:
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理受贿刑事案件适用法律若干问题的意见》第九条
国家工作人员收受请托人财物后及时退还或者上交的,不是受贿。
国家工作人员受贿后,因自身或者与其受贿有关联的人、事被查处,为掩饰犯罪而退还或者上交的,不影响认定受贿罪。
受贿罪应该通过如下要件进行认定:
犯罪客体是国家机关、国有公司、企事业单位、人民团体的正常管理活动与国家工作人员职务行为的廉洁性;
客观方面表现为行为人具有利用职务上的便利,向他人索取财物,或者收受他人财物并为他人谋取利益的行为;
犯罪主体是国家工作人员;
在主观方面是由故意构成。
《刑法》第三百八十五条
【受贿罪】国家工作人员利用职务上的便利,索取他人财物的,或者非法收受他人财物,为他人谋取利益的,是受贿罪。
国家工作人员在经济往来中,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,以受贿论处。
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12315投诉受案范围有哪些?
伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围,更一般的说,只要消费者的权益受到了侵害,并且可以说明具体是受到了哪一个商品的侵害,此时就可以直接拨打12315热线投诉该商家,注意不得恶意投诉。
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诉讼仲裁
受贿罪必须要求是不当得利吗
[律师回复] 解析:
对于非法向他人索取财务之情形,无论此种行为是否实际“为他人谋求利益”,都有可能构成贪污罪。
然而,对于非法收取他人财物的案件,必须同时满足“为他人谋取利益”这个条件,才能够被判定为贪污罪。
值得注意的是,为他人谋取的利益是否正当、是否已经实现,这些因素并不影响对贪污罪的认定。无论是正当的利益,还是不正当的利益,亦或是是否真的为他人谋取到了利益,都不会改变贪污行为的成立。因此,为他人谋取利益仍然是贪污罪的重要客观要素,其具体表现形式就是承诺为他人谋取利益。当国家公职人员在非法收取他人财物之前或之后,承诺为他人谋取利益时,他们实际上就与他人达成了以权力交换金钱的协议,这种情况会让公众产生这样的认知:即国家公职人员的职务行为是可以用金钱来购买的,只要给予足够的财物,便能让国家公职人员为自己谋取到各种各样的利益。这种现象无疑破坏了职务行为的公正性和不可收买性。
法律依据:
《刑法》第一百六十三条
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中,利用职务上的便利,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,依照前款的规定处罚。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前两款行为的,依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。
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红包收受多少属于受贿罪
[律师回复] 解析:
据相关法律,上述行为可能被认定为受贿罪。关于此罪的立案标准如下:
首先,个人受贿金额需达到五千元人民币或以上;
其次,若个人受贿金额未达五千元,但符合以下任一情况者,亦可视为犯罪:
第一,因受贿行为导致国家或社会公共利益遭受严重损害;
第二,故意为难、威胁有关机关、团体或个人,造成极其恶劣的社会影响;
第三,以暴力手段强行索取他人财物。
法律依据:
《刑法》第三百八十三条
对犯贪污罪的,根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:
(一)贪污数额较大或者有其他较重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
(二)贪污数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
(三)贪污数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;
数额特别巨大,并使国家和人民利益遭受特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
对多次贪污未经处理的,按照累计贪污数额处罚。
犯第一款罪,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,有第一项规定情形的,可以从轻、减轻或者免除处罚;
有第二项、第三项规定情形的,可以从轻处罚。
犯第一款罪,有第三项规定情形被判处死刑缓期执行的,人民法院根据犯罪情节等情况可以同时决定在其死刑缓期执行二年期满依法减为无期徒刑后,终身监禁,不得减刑、假释。
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投资和投资者的范围与定义是什么
通常,“投资”有三种定义 以资产为基础的投资定义、以企业为基础的定义和以交易为基础的定义。总之 国际投资协定中关于“投资”的适用范围 可以通过形式多样的方法加以限制 如根据东道国不同的经济发展水平 分阶段地限制“投资”的范围 制定承诺履行协定义务的时间表等等。
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金融保险
受贿不办事构成受贿罪吗
[律师回复] 解析:
倘若政府公务人员接受他人款项却未履行承诺,则被视为受贿行为。不论这些款项是否为获取不当收益而支付,都将被认定为受贿罪。以下将详细阐述受贿罪的定义及其相关法律规定和犯罪构成要素。
首先,受贿罪,是指国家公职人员利用其职务上的便利条件,向他人索取财务,或非法收取他人财物并为他人谋求利益的行为。值得注意的是,国家公职人员在经济交往过程中,如若违反国家相关规定,收取各种形式的回扣、手续费,且将其占为己有,也将被视为受贿行为。
其次,受贿罪的犯罪构成要素包括四个方面:
1.客体要件,该罪行侵犯的客体是一种复合客体。其中,主要客体是国家机关、国有企业、事业单位以及人民团体的正常管理活动;次要客体则是国家公职人员职务行为的廉洁性。
2.客观要件,本罪在客观方面表现为行为人利用职务上的便利,向他人索取财物,或非法收取他人财物并为他人谋求利益的行为。
3.主体要件,本罪的主体是特定的,即国家公职人员。
4.主观要件,本罪在主观方面由故意构成,仅当行为人为故意实施的受贿犯罪行为时,才能构成受贿罪,而过失行为并不构成本罪。
法律依据:
《刑法》第三百八十五条
【受贿罪】国家工作人员利用职务上的便利,索取他人财物的,或者非法收受他人财物,为他人谋取利益的,是受贿罪。
国家工作人员在经济往来中,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,以受贿论处。
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