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互联网金融消费维权途径包括什么

帮助5人 3.4w浏览 #互联网纠纷 匿名 2020-09-25 吉林辽源
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  • 网络侵权维权团队
    网络侵权维权团队
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    您好,针对您的互联网金融消费维权途径包括什么问题解答如下,
    一、协商和解
    消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
    二、投诉调解
    消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
    消费者投诉时应注意四点:
    1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
    2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
    3、是消费者要尽快选择申诉或来保护自己的权益;
    4、消费者向有关行政部门申诉、向人民都是法律赋予消费者的权利。
    三、行政申诉
    消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
    四、提请仲裁
    双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
    五、提讼
    消费者因其合法权益受到侵害,可向人民提讼,请求依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
    《消费者权益保护法》第三十四条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民提讼。
    全文
    9 2020-09-25
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