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请问在淘宝买了东西,该怎么办?

帮助5人 4.4w浏览 匿名 2020-09-29 四川自贡
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律师解答 共1条
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    对于请问在淘宝买了东西,该怎么办?这个问题,解答如下,   
    一、发现在淘宝上购买的是假货可以维权。
    二、淘宝维权处理的方法:
    1、保留有用的证据;
      用照相机拍下商品的个个角落,然后用阿里旺旺跟商家沟通聊天并保留聊天记录。
    2、跟卖方协商并要求退货;
    (1)、用阿里旺旺来清楚说明给自己所发的货是假货,并询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
    (2)、看商家的宣传:
      
    A、商家参加的是7天无理由退款:要求商家退款并由商家承担运费。
      
    B、商家参加的是假一赔三的:要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。
      
    C、商家参加的是第三方质检:要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
    3、向淘宝方投诉:商家拒绝赔付,直接在淘宝对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定;
    4、向消费者保护协会投诉:淘宝没有给自己一个明确的说法可以向消费者保护协会进行投诉,把商家跟淘宝一起投诉,投诉商家卖假货,投诉淘宝监管不力;
    5、打成协议后通过物流退货给商家并要保留物流单据,以免商家赖帐;
    6、查看退款避免金额不对。
    全文
    9 2020-09-29
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