淘宝买的东西不发货怎么赔偿

一、淘宝买的东西不发货怎么赔偿

在淘宝购物过程中，若商家未能按承诺按时发货，赔偿措施需参照淘宝平台的明确规定执行。首先，买方应该积极联系商家，详尽地询问货物运输的状况，为了达到友好解决问题的目的，应当努力通过实质性的对话方式来化解矛盾。

若是经过了多番商议仍无法达成共识，并且卖方的确违背了约定的发货期限，消费者可以采取以下三个严谨的步骤来寻求合理的赔偿：

1、提出赔偿要求：消费者必须登录自己的淘宝账户，在相应的订单页面认真寻找“投诉卖家”或者“申请售后”的按钮，然后选择含有“未发货”或类似字样的赔偿选项，接着遵循提示完整而准确地填写所需信息以及提供必要的证据。这些证据可能涵盖订单截图、与卖家的交流往来记录等等。

2、耐心等候淘宝客服处理：淘宝网站的工作人员将会对消费者的投诉内容及所提供的证据进行细致的核实和审阅。一旦发现消费者的投诉符合事实，淘宝平台便会毫不犹豫地判决卖方应当承担的违约金额。一般而言，这个违约金额将是实际交易金额的10%左右，但是具体数值可能因不同的情况而有所变化，同时还会受到一定的费用限制，比如说最小值和最大值的设定等条件的约束。

3、取得赔偿款：等到淘宝客服判断消费者胜诉后，卖方就必须毫不迟疑地向消费者支付相应数量的违约金。收到的这笔违约金款项将会直接转到消费者的淘宝账户中供其使用。

《中华人民共和国电子商务法》

第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

二、淘宝买到假货可以退一赔三吗

在淘宝上购物时，如果遇见了仿冒商品，消费者是有权利获得三倍赔偿的。

根据相关法律条款的明确规定，作为经营者，若在销售商品或提供服务过程中存在欺诈行为，应当按照消费者的实际需求，对其所遭受的损失进行额外的补偿，补偿的具体金额应为消费者所购商品或接受服务所支付款项的三倍之多；若补偿金额尚未达到五百元人民币，则需全额赔偿五百元人民币。

然而在某些特殊情况下，法律另设有明确规定的，应当根据该等规定执行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。