根据你的问题解答如下, 当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求判令对方承担相应的给付责任。
一、当事人,首先应提交书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。书正文应写明请求事项和事实、理由,尾部须署名或盖公章。
二、根据谁主张谁举证原则,原告向应提交下列材料:
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
三、当事人向提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经承办人核对后,由承办人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案。
四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续;对不符合立案条件的,依法裁定不予受理。可以和销售商协商解决,也可以向消费者协会投诉,也可以向人民提讼。《消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关地方行政部门申诉;
1、行政责任。由工商管理部门根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律规定,对产品的生产者或销售者予以处罚。处罚方式一般有:责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照等。
2、民事赔偿责任。
(一)违约责任(合同责任)适用于产品存在瑕疵的情况,即产品不合格但不存在危及人身和他人财产安全的不合理隐患的情况。你说的这种情况,我认为仅仅为产品瑕疵。你的朋友只能向产品的销售者而不能向生产者主张违约责任(合同相对性原则),要求其承担对瑕疵产品的赔偿责任;如果销售者构成欺诈,还可依据《消费者权益保护法》要求其双倍赔偿。