家中老人病重（55岁矽肺）拨打县医院120急救电话，4部手机陆续拨打10余通电话，20分钟左右电话未接通。后家人骑车到县医院急救中心叫救护车，告知地址后因救护车需要调配就先行返回小区单元门前等待，结果5分钟的路程，救护车却走错了路，耽误了近20分钟才到，老人在等待救护车的过程中去世了。请问县医院是否存在失职与违规行为？家人就此到县医院投诉，县医院给的答复是：120打不通是因为电话坏了，救护车走错路是因为家人没在医院门口等着救护车并一路指引。答复令人无法接受

[律师回复] 可以起诉要求支付赡养费。

[律师回复] 保险责任问题有明确规定，建议协商解决，如协商不成只有诉讼解决，具体委托律师代理。《机动车交通事故责任强制保险条款》保险责任第八条在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：（一）死亡伤残赔偿限额为110000元；（二）医疗费用赔偿限额为10000元；（三）财产损失赔偿限额为2000元；（四）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。

[律师回复] 咨询社保部门