包裹正在等待揽收可以退款。
买家可以根据自己的收货时间及货物情况,在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时,随时申请退款操作,并没有具体时间限制。
包裹正在揽收,此时买家已付款,卖家已出单,但货物还没发出去,买家可以随时申请退款,也不会对商家有损失。
退款申请注意事项:
1、买家已经申请退款,超时自动确认收货时间计算暂停,不会自动打款卖家;
不过申请退款后会有退款超时,买家需要关注退款页面的操作提醒,如页面提醒需内要操作,要在超时时间内完成操作,若您逾期未操作,退款撤销,交易会继续计算超时自动确认收货时间,如超时前未再次申请退款,交易会自动确认收货,打款卖家。
2、如确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3、如果在退款过程中卖家操作了拒容绝,且双方无法协商一致,可以要求淘宝客服介入处理。