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我方作为中国供货商,买方是德国进口商,但是这批商品不符合他国标准,他们要求退货,我方应当怎么办？
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首先，一定要把赔偿所涉及的具体事项以及范围给明确清楚，像财产损失、人身损害、精神损害之类的，都得包含在内，而且要用书面的形式把这些都确定下来，这样以后就不会有啥争议。
其次，可别忘记保留相关的证据，像是事故现场的照片，能直观地展现事故发生的情况；还有医疗记录，能证明人身受到损害的程度；以及费用票据，这些都能有力地支持我们的赔偿主张。
再者，协商的过程必须是平等自愿的，不能存在欺诈或者胁迫这样的情况。赔偿的金额，要根据合理的计算以及实际的损失来确定，既不能漫天要价，也不能过分压低，得做到公平合理。
另外，一定要把赔偿的支付方式和期限给明确好，这样我们才能确保按时足额地获得赔偿。
最后，建议最好签订一份书面协议，把双方的权利义务都清晰地写出来，协议的条款要清晰、完整，不能有任何歧义，这样大家都清楚自己该做什么、不该做什么。如果有可能的话，还可以请一个中立的第三方来见证一下，或者咨询一下专业的法律人士，让整个赔偿过程更加稳妥。
首先，一定要把赔偿所涉及的具体事项以及范围给明确清楚，像财产损失、人身损害、精神损害之类的，都得包含在内，而且要用书面的形式把这些都确定下来，这样以后就不会有啥争议。
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