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旅行社旅游中出现意外旅行社需要负责吗

帮助5人 3.3w浏览 匿名 2020-12-02 浙江嘉兴
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律师解答 共1条
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    【事件经过】某单位组织职工及家属参加了旅行社组织的滨海3日游,旅游团款35625元,但与旅行社约定,正餐自理,行程结束后支付团款。行程结束前,游客要求地陪帮助预订当地高档海鲜餐馆。游客点菜时,酒店服务员便提醒游客少点一些贝壳类海鲜,防止肠胃不适。当晚游客食欲很高,点了许多包括贝壳类的海鲜。次日凌晨4时许,相继出现了22人上吐下泻症状,被及时送医治疗,餐馆支付了全额医药费,返程时餐馆又补偿每位送医治疗的游客1000元。游客没有按照约定支付团款,并且要求旅行社再赔偿3万元。【法律解读】
    1、案例中存在的三个法律关系。上述案例中,存在三个民事合同法律关系:
    第一个法律关系是,旅行社和游客之间存在一个旅游合同关系。
    第二个法律关系是,旅行社(导游)接受游客委托预订餐馆的委托合同关系。
    第三个法律关系是,游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系。在这些法律关系中,总共有三个民事主体:旅行社、游客、餐馆,每一个法律关系的主体都离不开游客。
    3、纠纷处理应当遵循根据不同的法律关系分别展开。上述不同的法律关系表明,在旅游合同关系和委托合同中,主体均为旅行社和游客,而且两者均不存在过错,也就意味着两者都应当按照约定履行义务,实现权利。而在具体的权利义务关系中,旅行社履行了义务,但权利没有得到实现,即没有取得应有旅游团款;游客接受了旅游服务,实现了旅游权利,但没有履行合同义务,即支付旅游团款。所以,游客应当按照约定向旅行社支付足额旅游团款。游客拒绝向旅行社支付团款的原因,是把三个合同关系缠绕在一起,把餐馆的过错(假如存在)作为拒绝支付旅游团款的抗辩理由,这个思路没有任何法律依据。因为三个合同关系各自,不存在隶属关系,也不存在任何关联。在游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系中,由于游客的权益受到损害,游客如果认为损害原因为餐馆服务,可以直接向餐馆主张赔偿权利。假如最后权威检测结果是食物中毒,餐馆应当为此承担相应的责任,如果检测结果不是食物中毒,则游客应当向餐馆退还医疗费和补偿。
    1、《侵权责任法》
    第六条规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。
    2、《旅游法》
    第七十四条规定,旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务,收取代办费用的,应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的,旅行社应当承担赔偿责任。
    全文
    8 2020-12-02
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旅行社没跟游客签旅游合同合法吗?
根据最新修正的旅行社条例规定,如果旅行社不跟旅游者签订旅游合同,是不合法的。
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合同事务
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旅行社不履行旅游合同义务如何处理?
旅行社不履行旅游合同义务的,此时旅游者可以要求该不履行合同义务的旅行社继续履行,也可以要求其采取补救措施,如果是合同履行不能或者是因为不可抗力的原因无法履行的,此时可以请求该旅行社支付相应的违约金。
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诉讼仲裁
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旅行社老年旅游服务规范是怎样的?
。4、1、1 应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目。4、1、2 宜选择具有完善无障碍设施的旅游景点。4、1、3 宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动。4、1、4 宜安排乘坐景区内交通环保车、缆车等交通工具。
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损害赔偿
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旅游社与旅行社纠纷发生后消费者该如何维权?
在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。游客可在返程后再追究旅行社违约赔偿责任,报名的组团社、市旅游质监所、消委、合同仲裁机关或直接向法院起诉。
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损害赔偿
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《旅行社老年旅游服务规范》的内容是什么?
1、范围:本标准规定了老年旅游服务要求,包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。
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损害赔偿
外卖异物理赔怎么处理
[律师回复] 解析:
当消费者由于购买到不符合食安规定的食品而遭受人身或财产损失时,他们既可向销售该商品的商家提出赔偿请求,亦可直接向生产厂家提出赔偿诉求。
无论是生产厂家还是销售商接收到消费者的此类维权申请,都必须严格遵守首负责任制,即在第一时间内进行赔偿,不得有任何推诿行为。
若经查证,该事件系由生产厂家所导致,那么销售商在履行完赔偿义务之后,仍享有向生产厂家追偿的权利;
反之,如果该事件系由销售商所引发,那么生产厂家在完成赔偿之后,同样拥有向销售商追偿的权利。
对于那些生产不符合食安规定的食品或者销售明知是不符合食安规定的食品的厂商和商家来说,消费者除了可以要求其赔偿相应的经济损失之外,还可以进一步要求其支付价款的十倍或者损失的三倍作为额外的赔偿金。
在此基础上,如果消费者所获得的赔偿金额尚不足以弥补其实际损失,则应将赔偿金额提升至一千元整。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;
属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;
增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
快速解决“损害赔偿”问题
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游戏合服不合理可以起诉吗
[律师回复] 解析:
倘若阁下对某款游戏实施的服务器合并操作持有异议并且坚持认为其缺乏合理性,那么可行的解决策略便包括采用法律途径来修复这个问题。
下面,我将为您详细阐述如何有效地执行这个过程。
首先,你有责任去尝试与游戏运营企业进行充分而深入的交流与磋商,希冀藉此达成共识以便妥善解决相关事宜。
这种处理方式不仅迅速便捷,而且在经济上也是最为划算的。
然而,若经过多次努力仍未能取得预期效果,那么您就可以考虑向消费者协会或者工商行政管理部门提出投诉,以期获得他们的协助并找到合适的解决方案。
此外,您还可以选择启动民事诉讼程序,这无疑是维护自身合法权益的重要法律手段之一。
需要注意的是,提起民事诉讼需满足以下几个基本条件:
首先,原告必须是与该案存在直接利益关联的自然人、法人或其他社会团体;
其次,必须有明确的被告方;
再次,必须提出具体的诉讼请求以及相关的事实依据和法律理由;
最后,案件必须符合人民法院受理民事诉讼的法定范畴,同时也须在受诉人民法院的管辖权范围之内。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条,起诉必须符合上述条件。
请注意,起诉并不是唯一的维权方式,而且不一定能够保证问题立即得到解决。在决定是否起诉之前,您应该仔细考虑所有可能的后果,包括时间成本、经济成本以及对个人或组织声誉的影响
社会工伤保险行政部门职责是什么
[律师回复] 解析:
依据国务院相关文件之规定,劳动和社会保障领域的行政主管部门应当设立相应的社会保险经办机构来承担工伤保险事宜,以及以下所列各项法定职责:
1.依据各省市自治区人民政府制定的法规政策,执行工伤保险费的征收工作;
2.对雇主单位的工资总额及员工数量进行核实,办理工伤保险的注册登记手续,同时负责妥善保管雇主单位缴纳工伤保险费用以及员工享受工伤保险待遇的详细记录;
3.开展工伤保险的调查研究和数据统计工作;
4.依照规定对工伤保险基金的开支进行严格管理;
5.按照相关规定,对工伤保险待遇进行准确核定;
6.为遭受工伤的员工或其直系亲属提供免费的咨询服务;
7.与医疗机构、辅助器具配置机构在平等协商的基础上签署服务协议,并公开披露已签署服务协议的医疗机构、辅助器具配置机构的名单;
8.按照协议约定和国家相关目录、标准,对工伤员工的医疗费用、康复费用、辅助器具费用的使用情况进行审查,并确保按时足额支付相关费用;
9.定期发布工伤保险基金的收支状况,并及时向劳动保障行政部门提出调整费率的科学建议。
法律依据:
《工伤保险条例》第二条
中华人民共和国境内的企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织和有雇工的个体工商户(以下称用人单位)应当依照本条例规定参加工伤保险,为本单位全部职工或者雇工(以下称职工)缴纳工伤保险费。
中华人民共和国境内的企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织的职工和个体工商户的雇工,均有依照本条例的规定享受工伤保险待遇的权利。
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