你好，我在4s店上班遇到车祸了，怎么办？

依据“《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六条：国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）负责本规定实施的协调指导和监督管理。

不赔偿保险的有以下处理方法： 1、可以向保监会派出机构、保险行业协会、保险公司总公司等机构投诉； 2、可申请仲裁和向法院起诉。 以死亡为给付保险金条件的合同，被保险人自杀的，保险公司不承担给付保险金的责任，但对投保人已经支付的保险费，保险公司应当按照保险单退还其现金价值。但自保单生效之日起满两年后，如果被保险人自杀的，保险公司可以按照合同给付保险金。

对于未履行理赔义务的情况，可以投诉至银监会、保协或保险公司总部。如无法协调，可申请仲裁或提起诉讼。对于以死亡为给付条件的保险合同，被保险人在保险期间自杀，保险公司不承担赔付责任，但需退还已付保费和现金价值。满两年后自杀，保险公司按合同约定支付保险金。

如果遇到保险纠纷的的处理方式有： 1.协商和解：在争议发生后，双方应实事求是有诚意地进行磋商，彼此作出让步，达成双方都能接受的和解协议。协商和解一般有自行和解和第三者主持和解两种方法。自行和解即没有第三者介入，双方当事人直接进行交涉;第三者主持和解即由双方当事人以外的第三者从中调停，促使双方达成和解协议。 2.仲裁：仲裁是由合同双方当事人在争议发生之前或之后达成书面协议，愿意把他们之间的争议交给双方都同意的第三者进行裁决，仲裁员以裁判者的身份而不是以调解员的身份对双方争议作出裁决。仲裁组织作为民间机构，是以第三者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷作出公断，因而没有采取强制措施的权利，对仲裁裁决的强制执行权，属于人民法院。如果仲裁裁决后，保险公司拒不履行裁决，可以向保险公司所在地的人民法院的申请强制执行。 3.诉讼：诉讼解决保险纠纷，指的是人民法院依法定诉讼程序，对于保险纠纷予以审查，在查明事实，分清责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须予以执行。

遇到保险纠纷，可尝试协商和解，分自行和第三方主持两种形式。也可选择仲裁，由第三方裁决。仲裁结果不具强制执行力，需由人民法院执行。最后，可通过诉讼解决，人民法院依法审查并作出具有强制力的判决或裁定。