你好，我在网上买了一件衣服，发现衣服有个洞，我联系了商家，要求退换，那个运费要我自己拿，这不是骗人吗，欺骗消费者，我该怎么办

消费者与经营者发生权益纠纷时，可沟通协商；可求助于消费者协会或调解组织；可向行政管理部门投诉；若已达成仲裁协议，可申请仲裁；若仍无法解决，可向法院提起诉讼，维护合法权益。

消费者与经营者发生权益纠纷时，可沟通协商；可求助于消费者协会或调解组织；可向行政管理部门投诉；若已达成仲裁协议，可申请仲裁；若仍无法解决，可向法院提起诉讼，维护合法权益。

商品存在品质问题，顾客可于购买后七日内无理由退货。非质量原因退货，顾客需确保产品不影响二次销售。如柜面拒绝退货，顾客可求助于商场客服或管理部门。商品未对二次销售造成明显影响时，商家将按法规要求柜面办理退货。

衣物洗涤后发现质量问题，退货需视情况而定。如因商品本身瑕疵，消费者可在洗涤后七天内向销售商申请全额退货；如因消费者操作不当导致损坏，销售商有权拒绝退货。根据《中华人民共和国消费者权益保障法》，消费者有权要求退货、换货或修理，若遭拒，可向消费者协会、监管机构投诉或寻求法律帮助。

有的。服装的三包是：1、在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；2、开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；3、在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换。