你好，我是店家，如果拒绝客户工商投诉，需要写拒绝协商的一个书面文件给到工商吗？

疫情期间酒店拒绝客户入住并不违法，并当地政府的行政命令规定，明确疫情期间对酒店实施管控的情况下，酒店可以拒绝客户入住，对于已经预订的客户也可以按照规定的程序退回订金。

在疫情期间酒店拒绝客户入住的这种行为是不违法的，特别是那些已经被管控的酒店，不允许客人入住也是为了执行当地政府的决定，不过，如果客户已经交了房费，酒店是必须要全额退回房费的，既不让客户入住又不退房费的行为是违法的。

实体店拒绝退货首先是可以由消费者和经营者之间协商处理的，如果是对是否退货的问题协商不成，无法达成一致的时候，是可以向消费者协会投诉的，并且也是可以向工商行政管理部门投诉的，必要的时候可以提起民事诉讼。

实体店拒绝退货首先是可以由消费者和经营者之间协商处理的，如果是对是否退货的问题协商不成，无法达成一致的时候，是可以向消费者协会投诉的，若是依旧不知道实体店拒绝退货怎么办可以选择继续阅读此文。

在面对自己的合法权益被侵害的时候，我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害，那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益，希望能够对您遇到关于拒绝提供间谍犯罪客观要件问题带来帮助。