律图审稿专业委员会3轮严审

我邮寄了一个昂贵大物价东西到我老家,但是都半个月了,一点音信都没有,问客服不理睬,在过了一个月,感觉我的快递失踪了。我想告快递公司,对于这种快递合同纠纷,该怎么解决呢?

帮助15人 1.3w浏览 #合同事务 匿名 2017-02-04 江苏苏州
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律师解答 共3条
  • 合同法律卫士
    合同法律卫士
    21人赞同了该解答
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    通常,快递公司提供的格式条款中会注明:“公司送货至指定地点时,如托运人或指定的签收人不在,公司有权让他人代收,由此产生的快递合同纠纷后果与公司无关”。根据合同法规定,类似提供格式条款一方免责、加重对方责任、排除对方主要权利的,应属无效条款。因此,你可以向法院起诉快递公司,索赔经济损失。
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    14 2017-02-04
  • 苏州答疑法务
    苏州答疑法务
    评分5.0 “服务优质”
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    1、消费者应选择营业执照等经营手续齐全、合法的货运、快递公司并尽可能选择规模大、管理规范、市场口碑好的货运、快递公司。要认真阅读快递单、货运单上的承诺及背面的合同约定,如发现对消费者不公平的条款,可要求进行修改或另选其他快递公司,避免自己的物品受损失后退赔困难。要仔细查看快递单、货运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。
      
    2、快递物品价值较高的情况下,消费者应进行保价。如果未进行保价,那么就应当注意合同中(通常以快递单的形式体现出来)对物品价值的约定。如果合同中对寄送物品价值有明确限定的情况下,消费者仍然寄送超过其约定价值的物品,按照合同法第113条规定,超过的价值属于不可预见的损失,快递企业可不予赔偿。一般情况下,消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%,建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。
      
    3、办理货物托运手续后,一定要保管好发票和收据等凭证,以备产生争议后维权有据。
      
    4、收到货物后要及时验货,检查外包装是否破损、货物是否缺少,不管对方借故有多忙,千万不要先签字后验收。一旦发现货物有缺少、毁损情形,应立即向快递企业及其工作人员提出,采取当面拍照或在回执单上签署质量问题等形式保留证据。如未经检验就进行了签收,按照合同法第310条规定,就会视为货物完好无损的交付给了消费者。
    以上是快递合同纠纷需要注意的问题,希望可以帮助到你。
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    8 2017-02-04
  • 法律难题破解助手
    法律难题破解助手
    评分5.0 “值得推荐”
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    你好!对于快递合同纠纷你可以有两种选择方式解决:
    1.你可以向对方支付一定的违约金,然后解除与其的合同;
    2.你也可以寻找其在合同签订过程中是否隐瞒了一些事实,这样你就可以直接申请宣告合同无效。
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    12 2017-02-04
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