邻居家小朋友玩火，不慎失火，导致我家严重的财产损失。家人试图与邻居协商，邻居却矢口否认是自家孩子导致的失火，说是他人所致。请问协商无效，应当怎么办？

收集证据，协商不成可以在证据支持的情况下通过法律途径解决，介绍不足。

你好，根据你的描述，如下分析
1，首先，楼上漏水，引起你家财产损失，属于损害了你的财产权利，是侵权责任法的保护范围，你可以要求对方承担侵权损害赔偿
2，对方不认账，你可以拍照进行固定证据，然后请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告
3，可凭报告要求楼上的业主立即或及时给予修补，并可向对方提出对修补期间造成的损害赔偿的要求。如果对方不愿意赔偿，你可以向法院进行起诉要求赔偿
4，你也可以自己请施工队维修，发生的费用可要求楼上业主赔偿。如果楼上的不赔偿，你可向法院诉讼要求强制执行
5，一般情况下，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算