您好，我在蛋糕店充值了100元，100元送10元，当时也消费了十多元，然后第二次消费14元，却告诉我只剩1元，充值小票也丢了，让他们帮我查充值记录，他们也查不到，这个怎么办？可以维权吗？

算的，诈骗100元这样的行为违反了法律的规定。但是情节轻微，可以减轻处罚。《治安管理处罚法》规定：第十九条?违反治安管理有下列情形之一的，减轻处罚或者不予处罚：
（一）情节特别轻微的；
（二）主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的；
（三）出于他人胁迫或者诱骗的；
（四）主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的；
（五）有立功表现的。
第四十九条?盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。

您好，建议您协商处理，这个走法律程序不太划算。有什么事直接电话咨询。

建议报警