管理咨询和管理诊断的区别？

您好，针对您的问题解答如下, 论述题试述与联系。答：管理咨询与管理诊断二者的区别在于：
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1）含义不同。对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
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2）来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议；而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题，提出并指导实施改进方案。管理咨询与管理诊断的联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断。管理咨询的实质：运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。试述一个咨询机构后续服务的主要表现。答：（
1）建立客户服务档案，保留客户资料以便随时可提取，并且及时进行更新；（
2）对咨询项目阶段性成果的实施、改进提供有效的指导，及时更正错误，调整方向。
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3）监督环境，对咨询项目的效果进行进一步的跟踪并指导改进；
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4）采用电话跟踪或定期等方式与客户保持沟通，了解客户的想法；
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5）对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导；
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6）帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题；.h
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7）客户对时间要求比较高的，可以采取入驻客户公司的咨询方式；
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8）帮助客户培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平等。试述深入调查的具体内容。答：深入调查一般包括以下三个方面的工作：（
1）综合调查，弄清问题的细节及原因。在这个阶段，企业要配合咨询人员，落实协助部门和人员，落实任务和责任；召开企业情况介绍会，由企业最高领导和有关部门负责人介绍各自职能管理情况；咨询人员与企业重点部门的负责人和有关人员面谈，并索取相关资料，这里的资料包括书面材料、数字资料。（
2）专题调查，探讨解决问题的可能性。咨询人员要深入企业生产管理现场，收集第一手资料：与现场管理人员和操作人员面谈，听取他们对问题、原因及解决方案的意见和设想。（
3）向企业提交中间报告。中间报告不拘形式，采取口头报告或书面报告等形式；中间报告的重点是说明问题的原因和解决问题的思路。各课题的咨询人员要分步确定调查目标、制订调查方案、界定调查范围，经咨询组长审核并协调各课题工作后执行。试述设计一份质量较高的调查问卷时的“六忌”的具体内容。答：（
1）忌提不必要的问题。明确调查目的、选准调查对象、确定好调查内容是设计调查问卷的基础。调查问卷的问题应直接为目的服务，问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，缓缓紧扣，与目的无关的问题均不应列入。（
2）忌措辞不得体。问卷的语言要符合被调查人群的表达习惯和思维习惯，应考虑文化程度、年龄、职业、地区等因素，注意使用合适被调查者身份、学识水平的词句或用语，尽力那个做到通俗易懂，慎用学术语言和书面语。（
3）忌含义笼统。含糊的问题智慧得到含糊的答案，每个问题都应设计得具体、明确，避免歧义，使所有受访者对这个问题都有同样的理解。（
4）忌带诱导性。问题的题性要设置在中立位置，不涉及提示或主观臆断，提问应创造自由问答的气氛，避免诱导性。（
5）忌题义不准确。在题义设计中，涵盖的问题一定要准确、穷尽，要避免题意设计的不准确、不穷尽或处于同一维度的情况。（
6）忌题序排列不恰当。问卷设计后，问题顺序的安排也要有一定的规律可循。正确的排序应前后连贯，先易后难，合乎问题之间的逻辑。